Si vous devez annuler votre réservation, veuillez noter qu'en réservant via Dohop, vous effectuez une réservation directement auprès de la compagnie aérienne ou du prestataire de voyage. Cela signifie que toute annulation ou modification de votre réservation doit être traitée directement avec la compagnie aérienne ou le prestataire concerné, conformément à leurs politiques et conditions d’annulation.

Frais de réservation Dohop

Les frais de réservation Dohop ne sont pas remboursables. Ces frais couvrent le service de facilitation de votre voyage auto-connecté et sont distincts des politiques des compagnies aériennes concernant l’annulation des billets.

Politique de remboursement de ConnectSure

Si vous avez souscrit à ConnectSure, ce service est remboursable uniquement dans un délai de 14 jours suivant l’achat, à condition que votre voyage n’ait pas encore commencé. Passé ce délai de 14 jours, les frais de ConnectSure ne sont plus remboursables.

Comment annuler

Pour annuler votre réservation, veuillez contacter directement la compagnie aérienne ou le prestataire de voyage en utilisant les coordonnées indiquées dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter l’équipe Dohop, mais veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les annulations ou d’émettre des remboursements pour les billets de compagnies aériennes.

Pour contacter Dohop, veuillez utiliser le widget d'aide   qui se trouve dans le coin inférieur droit de cette page ou cliquez ICI