Comment puis-je demander une assistance spéciale
Les compagnies aériennes sont responsables de fournir une assistance spéciale à l'aéroport ou à bord de l'avion. Les passagers doivent réserver toute assistance auprès des compagnies aériennes plutôt qu'à l'aéroport. Une fois à l'aéroport, les agents d'enregistrement coordonneront avec l'équipe d'assistance.
Veuillez consulter les sites web des compagnies aériennes pour plus d'informations sur l'obtention d'une assistance spéciale à l'aéroport. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance spéciale à l'aéroport, vous devez la réserver à l'avance auprès de votre compagnie aérienne au moins 72 heures avant votre vol.
Veuillez noter que puisque les vols de votre réservation sont séparés, vous devez ajouter ce service à chaque vol séparément.
Codes SSR pour l'assistance en fauteuil roulant
Les codes SSR suivants concernent spécifiquement l'assistance offerte aux passagers à mobilité réduite. La majorité des compagnies aériennes utilisent ces codes, mais certains transporteurs étrangers peuvent utiliser un format différent.
| Code | Description |
| WCHR | Assistance en fauteuil roulant requise ; les passagers peuvent monter ou descendre un petit nombre de marches à pied. |
| WCHS | Assistance en fauteuil roulant requise ; les passagers peuvent marcher sur une courte distance mais pas monter ou descendre des escaliers. |
| WCHC | Fauteuil roulant requis ; le passager ne peut pas marcher sur une distance et aura besoin d'un fauteuil d'allée pour embarquer. |
Codes SSR pour autres handicaps
Les codes SSR suivants concernent d'autres besoins d'assistance liés au handicap et peuvent être utilisés en complément des codes d'assistance en fauteuil roulant.
Cette liste n'est pas exhaustive.
| Code | Description |
| BLND | Le passager est aveugle ou malvoyant. |
| DEAF | Le passager est sourd ou malentendant. |
| DPNA | Passagers handicapés avec déficiences intellectuelles ou développementales nécessitant une assistance |
| ESAN | Le passager voyage avec un animal de soutien émotionnel. |
| MAAS | Accueil et assistance. Utilisé par certaines compagnies aériennes pour identifier les passagers avec des déficiences intellectuelles. |
| SVAN | Le passager voyage avec un animal d'assistance. |
Un préavis permet aux compagnies aériennes et aux sous-traitants aéroportuaires de mieux gérer et d'affecter le personnel qui fournit les fauteuils roulants et autres assistances à l'aéroport.
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