Si vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail lors de votre réservation, ce que vous pouvez faire ensuite dépend de si vous avez accès à votre référence de réservation Dohop.

Si vous avez votre référence de réservation Dohop

Si vous connaissez votre référence de réservation Dohop, vous pouvez mettre à jour l'adresse e-mail liée à votre réservation Dohop directement :

1. Allez dans Gérer ma réservation sur la plateforme où vous avez effectué votre réservation

2. Saisissez votre référence de réservation et votre nom de famille

3. Mettez à jour l'adresse e-mail associée à votre réservation

Une fois mise à jour, les futures communications de Dohop seront envoyées à la nouvelle adresse e-mail.

Si vous n'avez pas votre référence de réservation

Si vous ne disposez pas de votre référence de réservation Dohop, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous aider à localiser votre réservation.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :

• Le nom complet de la personne ayant effectué la réservation

• Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement

• L'adresse e-mail correcte que vous souhaitez utiliser

Notre équipe d'assistance examinera les informations et vous aidera davantage.

Important : mises à jour de l'adresse e-mail auprès de la compagnie aérienne

Veuillez noter que la mise à jour de votre adresse e-mail auprès de Dohop ne met pas automatiquement à jour vos coordonnées auprès de la compagnie aérienne.

Si vous devez corriger l'adresse e-mail associée à votre réservation auprès de la compagnie aérienne (par exemple, pour recevoir les notifications de la compagnie aérienne ou gérer directement votre vol), vous devrez contacter directement la compagnie aérienne pour demander ce changement.

Besoin de plus d'aide ?

Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail est actuellement liée à votre réservation ou si vous avez besoin d'aide pour retrouver votre référence de réservation, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Pour contacter Dohop, veuillez utiliser le widget d'aide   en bas à droite de cette page ou cliquez ICI