Réservation partielle en raison d'un défaut de paiement

Si votre réservation a été partiellement complétée, c'est-à-dire qu'un ou plusieurs billets n'ont pas été confirmés, cela peut être lié à des problèmes de paiement. Cela peut être dû à une insuffisance de fonds, au contrôle de la fraude ou à d'autres problèmes.

Si votre réservation n'est que partiellement complétée en raison de problèmes de paiement, un ticket d'assistance sera automatiquement créé en votre nom et le Service client Dohop vous aidera à compléter votre réservation. Veuillez vous assurer que:

- Votre mode de paiement dispose de fonds suffisants.
- Votre moyen de paiement permet le paiement en ligne.
- La limite quotidienne des transactions en ligne est suffisamment élevée.

Pour vérifier les deux derniers points, veuillez contacter votre banque. Si vous disposez d'une autre carte de crédit, cela peut également résoudre le problème.

Réservation partielle en raison d'une défaillance technique

Si votre réservation est partiellement réussie en raison d'une défaillance du système, cela peut être vérifié par notre équipe technique. Service client Dohop vous aidera à finaliser votre réservation.

Pour nous contacter, veuillez utiliser le widget d'aide dans le coin inférieur droit ou trouver ici une liste de nos numéros de téléphone locaux.