如果您的航班延誤，接下來應該採取的行動取決於：

• 哪一班航班延誤

• 您的轉機是否有風險

• 您的訂位是否包含ConnectSure保障

航空公司會管理自家航班的延誤，但延誤可能影響您完成自助轉機行程的能力。

第一步：關注即時更新

如果您的航班延誤，請始終依賴以下即時資訊：

• 機場出發顯示屏

• 登機門廣播

• 航空公司手機應用程式或簡訊通知

這些來源提供最新的營運資訊。

查看Dohop的訊息以獲得指引

如果您的轉機有風險，Dohop可能會發送訊息給您，指導您接下來該怎麼做。

此訊息可能包含如何透過以下方式聯絡我們支援團隊的指示：

• WhatsApp

• Messenger

• 我們的聊天機器人

• 電話支援

建議您查看此訊息，以便在需要時能快速聯繫到正確的支援管道。

哪一班航班延誤？

如果您的第一班航班延誤

如果您的第一班航班延誤，可能會有錯過下一班航班的風險。

在這種情況下：

• 持續關注航空公司的更新

• 儘快與航空公司工作人員聯繫

• 如果轉機有風險，請聯絡Dohop

如果您的訂位包含ConnectSure，可能可依服務條款獲得協助。

如果您的第二班航班延誤

如果您的第二班航班延誤，應遵循該航班航空公司的指示。

在大多數情況下：

• 航空公司會提供更新的出發資訊

• 如有需要，您可能會被重新訂位

• 此情況通常不會影響已完成的航班

如果您不確定該怎麼做或需要一般指導，您可以聯絡Dohop客服。

因延誤錯過轉機時

如果延誤導致您錯過下一班航班：

• 請儘快聯絡Dohop

• 遵循我們支援團隊提供的指示

如果您的訂位包含ConnectSure，可能可依服務條款獲得協助。

如果您沒有保障：

• 每家航空公司僅對其自有航段負責

• 您可能需要自行安排替代行程

在機場遇到延誤時

如果您在機場時航班延誤：

• 待在登機門附近

• 注意航空公司的廣播

• 與航空公司工作人員聯繫以獲取最新資訊

如果您的行程包含自助轉機，請仔細監控轉機時間。

保留您的文件

如果您的旅程受到延誤影響，請保留：

• 延誤通知

• 登機證

• 必要費用的收據

這些可能是理賠或報銷程序所需的文件。

需要協助嗎？

如果您的旅程受到干擾並需要幫助，請透過以下方式聯絡我們：

• WhatsApp

• Messenger

• 我們的聊天機器人

• 電話支援

這些管道讓我們能盡快為您提供協助。