如果您的訂位包含 ConnectSure，且您的自助轉機行程受到干擾，您可能可以索賠某些 自付費用。索賠將根據情況及服務條款進行審核。

本文說明您可以索賠的項目、不包含的項目，以及您需要做的事項。

可以索賠哪些費用？

在發生受保障的干擾後，您可能可以索賠與抵達最終目的地相關的 合理費用。

替代交通

如果您因為前一班航班延誤或取消而錯過轉機，您可能可以索賠繼續行程所需的 替代航班或其他交通費用。

過夜住宿

如果直到隔天才有合適的後續交通，您可能可以索賠：

• 過夜住宿費用

• 每位乘客每晚最高 100 歐元

餐飲

如果您的行程因干擾而延長，您可能可以索賠：

• 餐點及非酒精飲料

• 如果轉機時間延長超過三小時，每位乘客每日最高 15 歐元

不包含哪些項目？

您無法索賠：

• 自願變更或取消的費用

• 旅客錯誤導致的費用（例如，遲到抵達機場）

• 非凡情況（例如政治動盪或嚴重天氣）

• 航空公司賠償申請（例如 EU261），必須直接與航空公司處理

• 與抵達目的地無關的費用

ConnectSure 不涵蓋航空公司破產。

注意事項

為了幫助您的索賠順利審核：

• 您的訂位必須包含 ConnectSure

• 費用應盡可能保持合理低廉

• 保留所有索賠費用的收據

• 索賠將逐案審核，且必須符合服務條款

如何提交索賠？

索賠必須透過 管理我的訂位頁面提交。您需提供：

• 干擾的詳細資訊

• 索賠費用的收據

• 您的訂位參考編號

若需更多資訊，我們的團隊將與您聯繫。

發生干擾時

若您遇到干擾：

• 請盡快聯繫 Dohop 以獲得指引

• 避免不必要的費用

• 保留所有文件證明

這有助於確保您的索賠能盡快審核。