如果您的某个航班延误，接下来应该做什么取决于：

• 哪个航班延误了

• 您的转机是否存在风险

• 您的预订是否包含ConnectSure保护

航空公司负责管理其自有航班的延误，但延误可能会影响您完成自助转机行程的能力。

第一步：关注实时更新

如果您的航班延误，请始终依赖以下渠道的实时信息：

• 机场出发显示屏

• 登机口广播

• 航空公司手机应用或短信通知

这些渠道提供最新的运营信息。

查看Dohop的消息以获取指导

如果您的转机存在风险，Dohop可能会向您发送一条消息，指导您下一步该怎么做。

这条消息可能包含如何通过以下方式联系支持团队的说明：

• WhatsApp

• Messenger

• 我们的聊天机器人

• 电话支持

我们建议您查看此消息，以便在需要时能快速联系到合适的支持渠道。

哪个航班延误了？

如果您的第一段航班延误

如果您的第一段航班延误，可能会有错过下一班航班的风险。

在这种情况下：

• 关注航空公司的更新

• 尽快与航空公司工作人员联系

• 如果转机有风险，请联系Dohop

如果您的预订包含ConnectSure，根据服务条款可能会提供帮助。

如果您的第二段航班延误

如果您的第二段航班延误，应遵循运营该航班的航空公司的指示。

在大多数情况下：

• 航空公司会提供更新的出发信息

• 如有必要，您可能会被重新预订

• 这种情况通常不会影响已经完成的航班

如果您不确定该如何做或需要一般指导，可以联系Dohop支持。

如果因延误错过转机

如果延误导致您错过下一班航班：

• 请尽快联系Dohop

• 遵循我们支持团队提供的指示

如果您的预订包含ConnectSure，根据服务条款可能会提供帮助。

如果您没有保护：

• 每个航空公司只对其自身的航段负责

• 您可能需要自行安排替代行程

延误时在机场的注意事项

如果您在机场时航班延误：

• 待在登机口附近

• 听从航空公司的广播通知

• 向航空公司工作人员询问最新情况

如果您的行程包含自助转机，请仔细监控转机时间。

保留您的文件

如果您的行程受到延误影响，请保留：

• 延误通知

• 登机牌

• 必要费用的收据

这些可能在索赔或报销过程中需要用到。

需要帮助？

如果您的行程受阻并需要帮助，请通过以下方式联系我们：

• WhatsApp

• Messenger

• 我们的聊天机器人

• 电话支持

这些渠道可以帮助我们尽快为您提供协助。