如果您的预订包含了ConnectSure，并且您的自助转机行程受到干扰，您可能可以申报某些自付费用。申报将根据具体情况和服务条款进行审核。

本文说明了您可以申报的费用、不涵盖的内容以及您需要采取的步骤。

可以申报哪些费用？

在发生涵盖的干扰后，您可能可以申报与抵达最终目的地相关的合理费用。

替代交通

如果因早前航班延误或取消而错过转机，您可能可以申报继续行程所需的替代航班或其他交通工具费用。

过夜住宿

如果直到第二天都没有合适的后续交通，您可能可以申报：

• 过夜住宿费用

• 每位乘客每晚最高100欧元

餐饮

如果因干扰导致行程延长，您可能可以申报：

• 餐饮及非酒精饮料费用

• 如果转机时间延长超过三小时，每位乘客每天最高15欧元

不涵盖哪些内容？

您不能申报以下费用：

• 自愿更改或取消的费用

• 因旅客错误导致的费用（例如，迟到）

• 特殊情况费用（如政治动乱或恶劣天气）

• 航空公司赔偿申诉（如 EU261），需直接与航空公司处理

• 与抵达目的地无关的费用

ConnectSure 不涵盖航空公司破产。

注意事项

为了帮助您的申报顺利审核：

• 您的预订必须包含 ConnectSure

• 费用应保持在合理的最低水平

• 保留所有申报费用的收据

• 申报将逐一审核，且必须符合服务条款

如何提交申报？

申报必须通过管理我的预订页面提交。您需要提供：

• 干扰详情

• 申报费用的收据

• 您的预订参考号

如果需要补充信息，我们的团队将与您联系。

在发生干扰时

如果遇到干扰：

• 尽快联系 Dohop 寻求指导

• 避免不必要的开支

• 保留所有相关文件

这有助于确保您的申报能尽快得到审核。