Como posso solicitar assistência especial
As companhias aéreas são responsáveis por fornecer assistência especial no aeroporto ou a bordo da aeronave. Os passageiros devem reservar qualquer assistência diretamente com as companhias aéreas e não com o aeroporto. Uma vez no aeroporto, os agentes de check-in irão coordenar com a equipe de assistência.
Por favor, visite os sites das companhias aéreas para obter mais informações sobre como obter assistência especial no aeroporto. Se você desejar receber assistência especial no aeroporto, é necessário reservá-la antecipadamente com sua companhia aérea com pelo menos 72 horas de antecedência do seu voo.
Observe que, como os voos em sua reserva são separados, você deve adicionar este serviço para cada voo separadamente.
Códigos SSR para Assistência com Cadeira de Rodas
Os seguintes códigos SSR relacionam-se especificamente à assistência oferecida a passageiros com mobilidade reduzida. A maioria das companhias aéreas usa esses códigos, mas algumas companhias estrangeiras podem utilizar um formato diferente.
| Código | Descrição |
| WCHR | Assistência com cadeira de rodas é necessária; passageiros podem subir ou descer escadas por uma curta distância. |
| WCHS | Assistência com cadeira de rodas é necessária; passageiros podem andar uma curta distância, mas não subir ou descer escadas. |
| WCHC | Cadeira de rodas necessária; o passageiro não pode andar nenhuma distância e precisará da cadeira de corredor para embarcar. |
Códigos SSR para Outras Deficiências
Os seguintes códigos SSR abordam outras necessidades de assistência relacionadas a deficiências e podem ser usados em conjunto com os códigos de assistência para cadeira de rodas.
Esta lista não é exaustiva.
| Código | Descrição |
| BLND | O passageiro é cego ou tem visão reduzida. |
| DEAF | O passageiro é surdo ou tem deficiência auditiva. |
| DPNA | Passageiros com deficiências intelectuais ou de desenvolvimento que necessitam de assistência. |
| ESAN | O passageiro está viajando com um animal de suporte emocional. |
| MAAS | Meet-and-assist. Usado por algumas companhias aéreas para identificar passageiros com deficiências intelectuais. |
| SVAN | O passageiro está viajando com um animal de serviço. |
O aviso prévio permite que as companhias aéreas e os contratados do aeroporto gerenciem melhor e designem a equipe que fornece cadeiras de rodas e outras assistências no aeroporto.
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