Come posso richiedere assistenza speciale
Le compagnie aeree sono responsabili di fornire assistenza speciale in aeroporto o a bordo dell'aeromobile. I passeggeri devono prenotare qualsiasi assistenza con le compagnie aeree e non con l'aeroporto. Una volta in aeroporto, gli agenti del check-in collaboreranno con il team di assistenza.
Si prega di visitare i siti web delle compagnie aeree per maggiori informazioni su come ottenere assistenza speciale in aeroporto. Se desiderate ricevere assistenza speciale in aeroporto, dovete prenotarla in anticipo tramite la vostra compagnia aerea almeno 72 ore prima del volo.
Si prega di notare che, poiché i voli nella vostra prenotazione sono separati, è necessario aggiungere questo servizio a ciascun volo separatamente.
Codici SSR per assistenza con sedia a rotelle
I seguenti codici SSR si riferiscono specificamente all'assistenza offerta ai passeggeri con mobilità ridotta. La maggior parte delle compagnie aeree utilizza questi codici, ma alcuni vettori stranieri potrebbero usare un formato diverso.
| Codice | Descrizione |
| WCHR | Assistenza con sedia a rotelle richiesta; i passeggeri possono salire o scendere le scale per brevi distanze. |
| WCHS | Assistenza con sedia a rotelle richiesta; i passeggeri possono camminare per brevi distanze ma non su o giù per le scale. |
| WCHC | Sedia a rotelle richiesta; il passeggero non può camminare per nessuna distanza e avrà bisogno della sedia a rotelle per il corridoio per salire a bordo. |
Codici SSR per altre disabilità
I seguenti codici SSR riguardano altre esigenze di assistenza legate alla disabilità e possono essere utilizzati insieme ai codici di assistenza con sedia a rotelle.
Questa lista non è esaustiva.
| Codice | Descrizione |
| BLND | Il passeggero è cieco o ha una vista ridotta. |
| DEAF | Il passeggero è sordo o ha problemi di udito. |
| DPNA | Passeggeri disabili con disabilità intellettive o dello sviluppo che necessitano assistenza |
| ESAN | Il passeggero viaggia con un animale di supporto emotivo. |
| MAAS | Meet-and-assist. Usato da alcune compagnie aeree per identificare passeggeri con disabilità intellettive. |
| SVAN | Il passeggero viaggia con un animale di servizio. |
La comunicazione anticipata permette alle compagnie aeree e ai contractor aeroportuali di gestire meglio e assegnare il personale che fornisce sedie a rotelle e altra assistenza in aeroporto.
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