¿Cómo puedo solicitar asistencia especial?
Las aerolíneas son responsables de proporcionar asistencia especial en el aeropuerto o a bordo del avión. Los pasajeros deben reservar cualquier asistencia con las aerolíneas y no con el aeropuerto. Una vez en el aeropuerto, los agentes de facturación se comunicarán con el equipo de asistencia.
Por favor, visite los sitios web de las aerolíneas para obtener más información sobre cómo obtener asistencia especial en el aeropuerto. Si desea recibir asistencia especial en el aeropuerto, debe reservarla con anticipación a través de su aerolínea al menos 72 horas antes de su vuelo.
Tenga en cuenta que, dado que los vuelos en su reserva son separados, debe añadir este servicio a cada vuelo por separado.
Códigos SSR para asistencia con silla de ruedas
Los siguientes códigos SSR se refieren específicamente a la asistencia ofrecida a pasajeros con movilidad reducida. La mayoría de las aerolíneas utilizan estos códigos, pero algunas aerolíneas extranjeras pueden usar un formato diferente.
| Código | Descripción |
| WCHR | Se requiere asistencia con silla de ruedas; los pasajeros pueden subir o bajar escaleras una corta distancia. |
| WCHS | Se requiere asistencia con silla de ruedas; los pasajeros pueden caminar una corta distancia pero no subir o bajar escaleras. |
| WCHC | Se requiere silla de ruedas; el pasajero no puede caminar ninguna distancia y necesitará la silla de pasillo para abordar. |
Códigos SSR para otras discapacidades
Los siguientes códigos SSR abordan otras necesidades de asistencia relacionadas con discapacidades y pueden usarse junto con los códigos de asistencia con silla de ruedas.
Esta lista no es exhaustiva.
| Código | Descripción |
| BLND | El pasajero es ciego o tiene visión reducida. |
| DEAF | El pasajero es sordo o tiene dificultad auditiva. |
| DPNA | Pasajeros con discapacidades intelectuales o del desarrollo que necesitan asistencia. |
| ESAN | El pasajero viaja con un animal de apoyo emocional. |
| MAAS | Encuentro y asistencia. Utilizado por algunas aerolíneas para identificar pasajeros con discapacidades intelectuales. |
| SVAN | El pasajero viaja con un animal de servicio. |
El aviso previo permite a las aerolíneas y contratistas del aeropuerto gestionar mejor y asignar al personal que proporciona sillas de ruedas y otra asistencia en el aeropuerto.
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