Si vous avez besoin d’une facture ou d’une confirmation de paiement pour votre réservation, cela dépend de la partie de la réservation pour laquelle vous avez besoin de la facture.

Ci-dessous, nous expliquons où trouver la facture correcte et quoi faire si vous ne la trouvez pas.

Facture du billet d’avion

Les factures ou reçus des billets d’avion sont délivrés par la compagnie aérienne, pas par Dohop.

Pour obtenir la facture de la compagnie aérienne :

• Visitez le site officiel de la compagnie aérienne

• Accédez à « Manage My Booking » ou « Mes voyages »

• Téléchargez le reçu ou la facture de votre réservation

Si vous ne la trouvez pas en ligne, vous devrez contacter directement la compagnie aérienne.

Facture Dohop

Si votre réservation inclut des services Dohop (comme les frais de réservation ou les services de protection), vous pouvez télécharger la facture directement depuis Manage My Booking.

Pour obtenir votre facture Dohop :

• Accédez à Manage My Booking

• Connectez-vous avec vos informations de réservation

• Téléchargez la facture depuis votre page de réservation

Important à savoir

• Les compagnies aériennes et Dohop émettent des factures séparées

• Les factures sont générées en fonction des informations fournies lors de la réservation

Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre réservation ou trouver votre facture, vous pouvez nous contacter via le widget d’aide sur cette page.


 

Pour contacter Dohop, veuillez utiliser le widget d'aide   qui se trouve dans le coin inférieur droit de cette page ou cliquez ICI