Dohop Search and Click Service

Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a los servicios ofrecidos y proporcionados por Dohop a través del sitio web de Dohop, la aplicación móvil y otros medios por Dohop. Los términos que están en mayúsculas tienen significados específicos, que se definen en la cláusula 1.

Dohop opera un motor de búsqueda y reserva ("Plataforma Dohop") que permite buscar servicios y productos de viaje ("Servicios y Productos de Terceros") ofrecidos por varios proveedores terceros, por ejemplo, transportistas y no transportistas ("Proveedor(es) de Servicios de Terceros"). Una de las ventajas principales de nuestros servicios es permitirle buscar servicios y productos de terceros ofrecidos por varios Proveedores de Servicios de Terceros y reservarlos en un proceso de reserva fluido ("Servicios Dohop").

Dohop (también referido como "nosotros", "nuestro", "nuestra") es Dohop ehf., una compañía constituida y registrada en Islandia. Su número de registro empresarial es 480904-3030, y su sede registrada está en Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Islandia. Su número de IVA registrado es 85162.

Cuando nos referimos a usted como nuestro cliente, usamos los términos "cliente", "usted" y "su". Cualquier otro individuo que incluya en un Pedido para un Viaje Autoconectado será referido como "Otros Pasajeros". Al completar un Viaje Autoconectado, usted declara que ha obtenido todas las autorizaciones legales necesarias y los consentimientos de los Otros Pasajeros para que nosotros podamos celebrar los acuerdos necesarios con los Proveedores de Servicios de Terceros en su nombre y proporcionar a Dohop sus datos personales.

1. Definiciones

1.1 En este documento, se aplican las siguientes definiciones:

"Precio de Reserva" consta del precio de los Servicios y Productos de Terceros que se paga a los Proveedores de Servicios de Terceros para la realización de la Reserva de Servicios de Terceros y la Tarifa del Servicio Dohop.

"Servicios Dohop" comprenden servicios que permiten al Cliente buscar y reservar, en un proceso de reserva fluido, servicios de transporte y servicios auxiliares relevantes ofrecidos por varios Proveedores de Servicios de Terceros a través de la Plataforma Dohop, y proporcionan a los Clientes una Confirmación de Pedido del Viaje de Ida y Vuelta seleccionado por el Cliente, como se especifica más adelante en estos Términos.

"Tarifa del Servicio Dohop" significa la tarifa que se muestra en la página de reserva, y que se cobra por los Servicios Dohop;

"Comerciante de Registro (MoR)" significa Dohop en su capacidad de comerciante de registro para la Tarifa del Servicio Dohop.

"Pedido" significa los pedidos del Cliente para reservar y comprar Servicios y Productos de Terceros de varios Proveedores de Servicios de Terceros a través de la Plataforma Dohop.

"Confirmación de Pedido" significa la confirmación del Pedido para el Viaje de Ida y Vuelta, en el que se enumeran el Cliente y los Otros Pasajeros.

"Viaje de Ida y Vuelta" significa viajes de ida y vuelta mixtos que son seleccionados y reservados por el Cliente a través de la Plataforma Dohop, que contiene dos (o más) Servicios de Terceros separados e individuales (por ejemplo, viajes en avión y/o tren) donde cada Viaje del viaje de ida y vuelta es independiente y con números de reserva separados proporcionados por el Proveedor de Servicios de Terceros relevante.

"Reserva de Servicios de Terceros" significa el pedido y la confirmación del Cliente del Servicio y Producto de Terceros con los Proveedores de Servicios de Terceros individuales.

"Viaje(s)" significa cada Servicio de Terceros separado e individual (por ejemplo, viaje en avión y/o tren) del Viaje de Ida y Vuelta enumerado en la Confirmación de Pedido.

2. El Pedido

2.1 Al realizar un Pedido a través de la Plataforma Dohop, el Cliente debe proporcionar toda la información solicitada y ser consciente de que siempre es responsabilidad del Cliente asegurarse de que haya fondos suficientes en la forma de pago utilizada para pagar el Pedido solicitado. El Cliente es responsable de leer atentamente estos Términos y de asegurarse de que los detalles del Pedido sean completos y precisos antes de enviar el Pedido. El Cliente puede cambiar la información proporcionada y corregir errores de entrada en cualquier momento hasta la presentación de su Pedido utilizando las herramientas disponibles en el sitio web/aplicación.

2.2 El Cliente reconoce que Dohop nunca actúa como agente en nombre de los Proveedores de Servicios de Terceros (por ejemplo, aerolíneas, compañías ferroviarias u otros agentes de reserva). El Cliente reserva los Viajes directamente con el Proveedor de Servicios de Terceros correspondiente, sujeto a los términos y condiciones de cada Proveedor de Servicios de Terceros. Por lo tanto, el Cliente y los Otros Pasajeros deben estudiar y aceptar los términos y condiciones pertinentes del Proveedor de Servicios de Terceros antes de comprar y enviar el Pedido.

2.3 Si el Cliente realiza una solicitud de Pedido para Otros Pasajeros, el Cliente reconoce y se compromete a que:

• (a) el Cliente es responsable de asegurarse de que toda la información relevante proporcionada en relación con el Pedido sea transmitida a todos los miembros enumerados en el Pedido, cuando sea necesario;
• (b) el Cliente es responsable de todos los pagos debidos por cada persona para la que el Cliente realiza la reserva; y
• (c) el Cliente tiene la autoridad para aceptar o rechazar todos los términos y condiciones relevantes (incluidos los Términos) en nombre de todos los miembros del Pedido.

2.4 Antes de comprar y enviar el Pedido, la página de reserva mostrará claramente la Tarifa del Servicio Dohop y el costo de cada Viaje. Dohop actúa como MoR para la Tarifa del Servicio Dohop, y el pago(s) al Proveedor de Servicios de Terceros correspondiente para el/los Viaje(s) generalmente es manejado directamente por ellos. El Cliente debe pagar el Precio de Reserva utilizando uno de los métodos de pago indicados en las páginas de reserva. Al enviar un Pedido, el Cliente confirma que es responsable de asegurarse de que la información de pago proporcionada sea precisa y, una vez enviado el Pedido, el pago del Cliente para el Precio de Reserva será verificado contra los detalles del titular de la tarjeta.

2.5 La Tarifa del Servicio Dohop puede cambiar en cualquier momento, pero los cambios de precio posibles no afectarán a los Pedidos que el Cliente ya haya completado.

2.6 El Pedido se realiza cuando el Cliente envía el Pedido a través del botón relevante "reservar y pagar". El Cliente recibirá una Confirmación de Pedido de Dohop por correo electrónico una vez que el pago para el Precio de Reserva total haya sido aprobado, y entonces los Términos se volverán vinculantes. El Cliente también recibirá una confirmación directa del Proveedor de Servicios de Terceros correspondiente para la Reserva de Servicios de Terceros, es decir, boletos de avión y/o tren y facturas. Es responsabilidad del Cliente verificar y asegurarse de que todos los documentos de todas las partes pertinentes hayan sido recibidos y estén en orden, y debe contactar e informar al Centro de Servicio Dohop (a service@dohop.com o por teléfono al +44 1200 401410), o al Proveedor de Servicios de Terceros correspondiente, inmediatamente si el Cliente cree que algunos de los documentos faltan o son inexactos. Dohop no es responsable de los problemas que surjan del incumplimiento del Cliente de asegurarse de que ha recibido los documentos correctos y adecuados.

2.7 En el extracto de la tarjeta de crédito del Cliente, habrá una transacción separada, es decir, una para la Tarifa del Servicio Dohop y cada parte del Viaje individual, o una transacción única de Dohop para el Precio de Reserva total.

2.8 Dohop nunca actúa como agente de reserva. Dohop no hace declaraciones ni promesas con respecto a la disponibilidad de cualquier vuelo, boleto de tren u otros Servicios y Productos de Terceros, y todas las tarifas están sujetas a disponibilidad. Dohop no es responsable de la confirmación por correo electrónico o los boletos de los Proveedores de Servicios de Terceros.

2.9 El Cliente es responsable de asegurarse de que haya fondos suficientes en la tarjeta de crédito del Cliente antes de realizar una compra y enviar un Pedido. De lo contrario, en el caso de un itinerario parcialmente reservado debido a fondos insuficientes, el Cliente deberá contactar a los Proveedores de Servicios de Terceros correspondientes para cancelar una reserva parcial. Dohop no será responsable si el Cliente no puede cancelar y recibir un reembolso, y la Tarifa del Servicio Dohop no es reembolsable. Lo anterior también se aplicará si la reserva del Cliente solo se completa parcialmente debido a otras razones atribuibles a una acción u omisión por parte del Cliente.

3. Cómo podemos usar su información personal

3.1 La información personal proporcionada por el Cliente como persona física de acuerdo con estos Términos:

• (a) será procesada por Dohop como Controlador de Datos para procesar el pago del Cliente por la Tarifa del Servicio Dohop y para proporcionar el Servicio Dohop; y
• (b) será recopilada por Dohop y transmitida al Proveedor de Servicios de Terceros individual, actuando como Controlador de Datos con el propósito de proporcionar y procesar el pago por el Servicio de Terceros y los Productos elegidos (es decir, viaje en avión, viaje en tren y/o otros servicios auxiliares de viaje proporcionados por el Proveedor de Servicios de Terceros).

3.2 Dohop podría emplear sub-procesadores para ayudar a Dohop a proporcionar y apoyar el Servicio Dohop.

3.3 Dohop almacena los Datos Personales hasta que expire el reclamo de acuerdo con estos Términos.

3.4 Todas las actividades de procesamiento de Dohop se llevan a cabo de acuerdo con el reglamento de la UE 2016/679 sobre la protección y el procesamiento de datos personales ("GDPR de la UE"), así como con la Política de Privacidad de Dohop, que está disponible en línea en https://www.dohop.is/media/content/PrivacyPolicyEN.pdf. Por favor, lea la Política de Privacidad antes de aceptar los Términos del Servicio de Conexión Dohop.

3.5 Dohop alienta al Cliente a contactar a Dohop a gdpr@dohop.com o por otros medios si el Cliente tiene preguntas o desea ejercer sus derechos según el GDPR.

4. Responsabilidad y limitación

4.1 Representamos y garantizamos que proporcionaremos el Servicio Dohop utilizando personal con las habilidades, la experiencia y las calificaciones requeridas y de manera profesional y competente de acuerdo con los estándares industriales generalmente reconocidos para servicios similares y dedicaremos recursos adecuados para cumplir con nuestras obligaciones según estos Términos.

4.2 SALVO COMO SE INDICA EN ESTOS TÉRMINOS, NO HACEMOS OTRAS GARANTÍAS/DECLARACIONES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DOHOP, INCLUIDAS CUALQUIER (A) GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD; O (B) GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; O (C) GARANTÍA DE TÍTULO; O (D) GARANTÍA CONTRA LA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO; YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA POR LEY, CURSO DE TRATOS, CURSO DE EJECUCIÓN, USO DEL COMERCIO O DE OTRO MODO. LA PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE AL CLIENTE NO IMPLICA NUESTRA OBLIGACIÓN, REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A LA PROVISIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN SOLICITADA, COMUNICACIÓN O SERVICIOS QUE NO ESTÉN ESTABLECIDOS EXPLÍCITAMENTE EN EL ACUERDO.

4.3 No somos responsables de ningún daño, perjuicio o pérdida resultante de las acciones u omisiones del Proveedor de Servicios de Terceros u otros terceros relacionados con el Viaje de Ida y Vuelta. Tampoco somos responsables de ningún daño, perjuicio o pérdida resultante de sus acciones u omisiones contrarias a estos Términos o al contrato de servicio y producto de terceros y la reserva concluida entre usted y el Proveedor de Servicios de Terceros; y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier daño y otras consecuencias negativas, como denegaciones de embarque, cancelaciones de reservas de los Proveedores de Servicios de Terceros, cancelaciones de programas de fidelización de los Proveedores de Servicios de Terceros, etc.

4.4 Nada en estos Términos limitará o excluirá cualquier responsabilidad de manera no autorizada bajo la ley aplicable.

5. Varios

5.1 Todos los acuerdos, contratos, asuntos y reclamos que puedan surgir en relación con estos Términos serán regidos e interpretados de acuerdo con la ley islandesa. El Tribunal de Distrito de Reykjavík, Islandia, mantendrá la jurisdicción respecto a dichos reclamos.

5.2 Dohop se reserva el derecho de actualizar estos Términos para reflejar los cambios en los Servicios Dohop o la forma en que Dohop hace negocios, por ejemplo, cuando Dohop agrega nuevos servicios, características, tecnologías o beneficios discrecionales (o elimina los antiguos), por razones legales, regulatorias o de seguridad, o para prevenir abusos o daños. Si Dohop cambia materialmente estos Términos, Dohop proporcionará al Cliente un aviso razonable y la oportunidad de revisar los cambios, excepto en situaciones urgentes, como responder a requisitos legales o por razones de seguridad.

5.3 Cada una de las cláusulas de estos Términos opera por separado. Si un tribunal o autoridad competente decide que son ilegales, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

5.4 Si Dohop no insiste inmediatamente en que el Cliente haga algo que está obligado a hacer según estos Términos, o si Dohop demora en tomar medidas contra el Cliente en relación con la violación de este contrato, eso no significará que el Cliente no tenga que hacer esas cosas y no impedirá que Dohop tome medidas contra el Cliente en una fecha posterior.

5.5 Los Términos están disponibles en varios idiomas. Si hay una discrepancia entre las versiones, la versión en inglés será definitiva y prevalecerá.

Reykjavik, Islandia, 3 de julio de 2023