Teilbuchung wegen Zahlungsausfall

Falls Ihre Buchung teilweise abgeschlossen ist, d.h. ein oder mehrere Tickets nicht bestätigt wurden, kann dies mit Zahlungsproblemen zusammenhängen. Dies kann auf unzureichende Mittel, Betrugsbekämpfung oder andere Probleme zurückzuführen sein.

Sollte Ihre Buchung aufgrund von Zahlungsproblemen nur teilweise abgeschlossen werden, wird automatisch ein Support-Ticket in Ihrem Namen erstellt und Kundendienst von Dohop wird Sie bei der Durchführung Ihrer Buchung unterstützen. Bitte stelle sicher, dass:

- Ihre Zahlungsmethode ausreichende Deckung hat.
- Ihre Zahlungsmethode die Online-Zahlung ermöglicht.
- Das Tageslimit für Online-Transaktionen ist hoch genug.

Um die letzten beiden Punkte zu prüfen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Wenn Sie eine andere Kreditkarte zur Verfügung haben, kann dies das Problem möglicherweise ebenfalls beheben.

Teilbuchung aufgrund eines technischen Defekts

Wenn Ihre Buchung aufgrund eines Systemfehlers teilweise erfolgreich ist, kann dies von unserem technischen Team überprüft werden. Kundendienst von Dohop hilft Ihnen beim Abschluss Ihrer Buchung.

Um mit uns zu kontaktieren, verwenden Sie bitte das Hilfe-Widget in der unteren rechten Ecke oder finden Sie hier eine Liste unserer lokalen Telefonnummern.