Vielen Dank für Ihren Besuch dieser von Dohop betriebenen Plattform. Dohop ehf. (auch als „Dohop“, „wir“, „uns“, „unser“, „selbst“ bezeichnet) ist ein Technologieanbieter (ein in Island unter der Firmenregistrierungsnummer 480904-3030 und der registrierten Umsatzsteuernummer 85162 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Katrínartún 4, Reykjavík, Island), der eine virtuelle Interline-Plattform („Plattform“) entwickelt hat, die die Kombination, das Angebot, den Kauf und die Buchung virtueller Interline-Reisen und damit verbundener Reisedienstleistungen in einem einzigen Schritt über eine einzige Schnittstelle ermöglicht.

Eine über die Plattform vorgenommene Buchung einer virtuellen Interline-Reise oder, wie wir es nennen, einer „Selbsttransfer-Reise“, beinhaltet mehrere separate Buchungsreservierungen von One-Way-/Punkt-zu-Punkt-Tickets. Im Falle einer Reiseunterbrechung der Selbsttransfer-Reise trägt daher das Beförderungsunternehmen, das die Unterbrechung verursacht, die alleinige Verantwortung für seine eigene beeinträchtigte Reservierung. Daher empfehlen wir Ihnen, ConnectSure zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, damit Sie auf der sicheren Seite sind. Der Service bietet Ihnen Zugang zu unserem Kundenbetreuungsprogramm, bei dem unsere Mitarbeiter Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen, falls Ihre Selbsttransfer-Reise aufgrund einer Reiseunterbrechung durch ein Beförderungsunternehmen beeinträchtigt wurde, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Dienstbedingungen“) gelten für Ihren („Benutzer“, „Sie“, „Ihr“, „Sie selbst“) Zugang zu und Ihre Nutzung der Plattform sowie für die von Dohop über die Plattform angebotenen und bereitgestellten Dienste („Unsere Dienste“). Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Bedingungen sowie unsere Zugangsbedingungen und Datenschutzbestimmungen (zusammen als „Unsere Bedingungen“ bezeichnet) sorgfältig zu lesen, bevor Sie über die Plattform auf unsere Dienste zugreifen, sie nutzen oder kaufen. Wenn Sie mit unseren Bedingungen nicht einverstanden sind, greifen Sie bitte nicht auf unsere Dienste zu und nutzen Sie sie nicht. Bitte beachten Sie, dass, wo der Kontext es zulässt, die Bezugnahme auf Sie in unseren Bedingungen auch alle Personen einschließt, die in derselben Buchung wie die Person, die die Buchung vornimmt, aufgeführt sind, und unsere Bedingungen auch für diese Personen gelten. Gemeinsam werden alle diese Personen auch als „Reisende“ bezeichnet.

Unser Dohop-Servicezentrum ist rund um die Uhr erreichbar. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit in Ihrer bevorzugten Sprache per service@dohop.com oder telefonisch unter +44 1200 401410 zu kontaktieren.

1. EINE VON DOHOP BETRIEBENE PLATTFORM

1. 1. Die Plattform bringt Gewerbetreibende und Verbraucher an einem Ort zusammen, an dem Gewerbetreibende (d. h. Beförderungsunternehmen und/oder andere Drittanbieter, zusammen als „Dienstanbieter“ bezeichnet) ihre individuellen Dienstleistungen und Produkte (zusammen als „Dienste“ bezeichnet) bewerben und verkaufen können. Die Plattform erleichtert das Kombinieren und Anbieten von Diensten, indem sie Kunden eine kostengünstige und bequeme Auswahl und Flexibilität beim Suchen, Kombinieren, Vergleichen, Auswählen, Kaufen und Buchen einer Vielzahl von Reiseplänen und -routen und damit zusammenhängenden Reiseleistungen bietet, die sonst nur einzeln gebucht werden könnten. Wir bezeichnen abgeschlossene und bestätigte Buchungsaufträge für Ihre gesamte Strecke sowie für Zusatzleistungen, die über die Plattform getätigt werden, als „Buchung(en)“.
   2. Wir bieten ausschließlich die Plattform und unsere Dienste an und sind ausschließlich für diese verantwortlich. Wenn Sie unsere Plattform nutzen möchten, um auf Inhalte zuzugreifen und nach Kombinationen von Inhalten zu suchen, lesen Sie bitte Unsere Zugangsbedingungen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit unseren Zugangsbedingungen einverstanden. Nutzen Sie die Plattform NICHT weiter, wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind.
   3. Wenn Sie die Plattform nutzen möchten, um einen Kauf zu tätigen oder eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie geschäftsfähig und volljährig und auch in jeder anderen Hinsicht rechtsfähig sein, um verbindliche rechtliche Vereinbarungen eingehen zu können. Sie dürfen die Plattform nur nutzen, um nach rechtmäßigen Reiseangeboten zu suchen, nicht aber, um falsche, betrügerische oder spekulative Reservierungen oder Reservierungen in Erwartung einer Nachfrage vorzunehmen. Für die Bearbeitung der über die Plattform getätigten Buchungen wird von uns eine Standardbuchungsgebühr erhoben („Standardbuchungsgebühr“).
   4. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Angaben, die Sie uns gegenüber in Bezug auf sich selbst und alle in derselben Buchung aufgeführten Reisenden machen – einschließlich Ihrer Zahlungsdaten – korrekt und vollständig sind und dass Sie alle Informationen bereitgestellt haben, die für die Buchung, den Kauf und die Erbringung des angeforderten Dienstes erforderlich sind. Sollte sich eine der von Ihnen gemachten Angaben in der Zwischenzeit ändern, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass alle anderen in der Buchung aufgeführten Reisenden alle Informationen zur Kenntnis nehmen, einschließlich Informationen über die geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, Dokumente und jegliche andere Kommunikation zwischen uns und Ihnen. Alle Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, gelten auch als an die anderen Reisenden weitergegeben, in deren Namen die Buchung vorgenommen wurde. Sie versichern ferner, dass Sie von den anderen in der Buchung aufgeführten Reisenden alle erforderlichen rechtlichen Genehmigungen und Zustimmungen eingeholt haben, um in deren Namen zu handeln, insbesondere die Zustimmung zu diesen Bedingungen sowie zu anderen maßgeblichen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dienstanbieter und zur Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten. Als derjenige, der die Buchung vornimmt, sind Sie für die Handlungen und das Verhalten der Reisenden verantwortlich, die in derselben Buchung wie Sie aufgeführt sind.
   5. Alle anderen Dienste außer unseren, die eventuell Teil Ihrer Buchung sind, werden von den entsprechenden Dienstanbietern, die für sie verantwortlich sind, bereitgestellt, kontrolliert und verfügbar gemacht. Die Buchung erfolgt direkt bei dem auf der Buchungsseite genannten Dienstanbieter. Für Ihren Kauf, Ihre Buchung und Ihre Nutzung der Dienste gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Regeln, Einschränkungen und Richtlinien des Dienstanbieters, denen Sie zustimmen und die Sie verstehen müssen, bevor Sie die Buchung über die Plattform abschließen. Ihre Interaktion mit einem Dienstanbieter, auf den Sie über die Plattform zugreifen, erfolgt auf eigene Gefahr. Im Falle von Beschwerden bezüglich (der Buchung oder Erbringung) der reservierten Dienste können Sie auf der Grundlage der jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen nur gegen den/die Dienstanbieter vorgehen, der/die diese Dienste erbringt/erbringen und der/die für seine/ihre über die Plattform angebotenen und gebuchten Dienste allein verantwortlich und haftbar ist/sind. Sie sind damit einverstanden, diese Reklamationen mit dem jeweiligen Dienstanbieter zu erörtern und zu klären.
   6. Zur Klarstellung: Wir agieren niemals als Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Dienstanbieter, sondern lediglich als Benutzerschnittstelle. Wir sind keine Vertragspartei bei Verträgen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstanbieter und sind nicht in die Bedingungen Dritter involviert. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, übernehmen wir keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Dienste von Dienstanbietern.
      
      

2. EINE SELBSTTRANSFER-REISE

1. 1. Die Buchung einer Selbsttransfer-Reise ist eine Kombination aus mehreren separaten One-Way-/Punkt-zu-Punkt- und/oder Hin- und Rückfahrttickets von verschiedenen Beförderungsunternehmen. Wir bezeichnen diese als „Etappen“. Sie werden also zwei (oder mehrere) separate Buchungen vornehmen. Für jede Etappe der Selbsttransfer-Reise gelten eigene allgemeine Geschäftsbedingungen, Regeln, Beschränkungen und Richtlinien und das jeweilige Beförderungsunternehmen ist Ihnen gegenüber nur für die einzelne Etappe oder Buchungsreservierung verantwortlich, die es mit Ihnen vereinbart hat. Dies gilt unabhängig davon, ob die Selbsttransfer-Reise aus Etappen mit demselben oder mehreren Beförderungsunternehmen besteht. Wenn Sie besondere Anliegen haben, beispielsweise PRM- und/oder Familiensitzwünsche (oder ähnliche Anfragen), wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Dienstanbieter.
   2. Wenn wir mehrere Etappen zu einer Selbsttransfer-Reise kombinieren, verwenden wir unsere besten Erkenntnisse und historischen Daten (unter anderem die Mindestumstiegszeit eines Flughafens, die Art eines Fluges, die Fluggesellschaft usw.), um die Mindestumstiegszeit („Minimum Connecting Time“, MCT) zu bestimmen, die zwischen der Ankunftszeit der früheren Etappe und der Abfahrtszeit der folgenden Etappe der Selbsttransfer-Reise ausreichend Zeit für den Transfer lässt. Wie wir alle wissen, kann beim Reisen alles Mögliche passieren. Deshalb können wir nicht garantieren, dass die MCT in jedem Fall für den Selbsttransfer ausreicht.
   3. Bei einer Reise ohne Gepäckaufgabe handelt es sich um eine Selbsttransfer-Reise mit einer Transfer-/Umsteigezeit, die kürzer ist als die empfohlene MCT gemäß Klausel 2.2. Wenn Ihnen eine Reise ohne Gepäckaufgabe angeboten wird, wird dies deutlich gekennzeichnet und Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt, bevor Sie die Buchung vornehmen. Aufgrund der kurzen MCT ist es unwahrscheinlich, dass Sie genügend Zeit für einen Umstieg mit aufgegebenem Gepäck haben werden, falls Sie Ihr Gepäck zwischen den Etappen der Reise erneut aufgeben müssen. Wir bieten Ihnen nicht die Möglichkeit an, aufzugebendes Gepäck zu einer Reise ohne Gepäckaufgabe hinzuzufügen. Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Reise ohne Gepäckaufgabe ConnectSure beinhaltet und Sie später direkt bei der entsprechenden Fluggesellschaft Gepäckaufgabe zur Reise hinzufügen, gilt ConnectSure nicht und wir werden Ihnen keine ConnectSure-Leistungen zur Verfügung stellen, wie in Klausel 6.1 näher erläutert.
   4. Wie der Begriff „Selbsttransfer“ vermuten lässt, gibt es einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie eine Selbsttransfer-Reise buchen, der aus mehreren separaten Etappen besteht:
      1. Aufgegebenes Gepäck wird nicht automatisch auf die nachfolgende Etappe der Buchung übertragen. Es muss bei Ankunft abgeholt und für die nachfolgende Etappe neu eingecheckt werden.
      2. Es könnte erforderlich sein, für die nachfolgende Etappe der Selbsttransfer-Reise erneut einzuchecken, das Terminal zu wechseln und am Transferflughafen/-bahnhof erneut die Sicherheitskontrolle und den Zoll zu passieren;
      3. Die erforderlichen Reisedokumente und -bedingungen können je nach den Richtlinien einer Fluggesellschaft, Abflugland, Transit-/Anschlussland, Region, Zielland und Visum-/Passstatus variieren. Sie sind vollständig und allein dafür verantwortlich, dass Sie (und alle anderen in derselben Buchung aufgeführten Personen) über korrekte und gültige Reisedokumente verfügen und alle Einreisevorschriften einhalten;
      4. Die Fahrpläne (Zeiten, Nummern und Strecken, die bei der Buchung mitgeteilt werden) können sich gelegentlich ändern oder angepasst werden. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, den endgültigen und tatsächlichen Fahrplan für jede Etappe zu überprüfen;
      5. Die Hilfe und/oder Optionen, die ein Beförderungsunternehmen im Falle einer Änderung oder Unterbrechung der Reise anbieten kann, hängen von den Richtlinien des Beförderungsunternehmens und dem geltenden Recht ab. Bitte beachten Sie, dass die gesetzlichen Rechte, die ein Passagier im Falle einer Störung durch ein Beförderungsunternehmen haben kann, auf die betroffene Reise beschränkt sind und sich nicht auf die gesamte Buchung der Selbsttransfer-Reise erstrecken. Die Buchung ist keine einzelne Anschlussbuchung, so dass die Beförderungsunternehmen nicht für andere Buchungen, die Teil der Selbsttransfer-Reise sind, verantwortlich sind und nicht verpflichtet sind, diese zu übernehmen.
         
         
   5. Wenn Sie eine ungeschützte Selbsttransfer-Reise über die Plattform ohne ConnectSure buchen, wenden Sie sich bitte direkt an das betreffende Beförderungsunternehmen, wenn Sie Ihre Buchungsreservierung bei diesem Unternehmen ändern möchten (z. B. Änderung oder Stornierung der im Selbsttransfer-Reiseplan abgeschlossenen Reservierung/Reise(n) des Beförderungsunternehmens, Hinzufügung von aufgegebenem Gepäck, Beantragung einer Rückerstattung usw.). Ihre Alternativen und Optionen hängen von den allgemeinen Geschäftsbedingungen, Regeln und Beschränkungen sowie den Richtlinien des jeweiligen Beförderungsunternehmens ab. Bitte beachten Sie, dass die Selbsttransfer-Reise mehrere separate Buchungsreservierungen umfasst und dass verschiedene Ticketarten desselben Beförderungsunternehmens unterschiedliche Einschränkungen haben oder unterschiedliche Leistungen umfassen können. Daher ist es von großer Wichtigkeit, dass Sie die während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Informationen vollständig lesen, wenn Sie eine Buchung über die Plattform vornehmen. Darüber hinaus tragen Sie die volle Verantwortung für die von Ihnen vorgenommenen Änderungen und für alle nachteiligen Auswirkungen, die diese auf die Selbsttransfer-Reise oder andere in der Buchung enthaltene Etappen/Buchungen haben könnten. Zu Ihrer Information: Die meisten über die Plattform angebotenen Tickets von Beförderungsunternehmen sind nicht umbuchbar und nicht erstattungsfähig.
      
      

3. Bündelangebote

1. 1. Wenn Sie auf unserer Plattform eine Selbsttransfer-Reise buchen, bieten wir Ihnen an, Bündelangebote zu Ihrer Buchung hinzuzufügen. Umfang und Schutz der Bündelangebote unterscheiden sich je nachdem, ob Sie sich für den Kauf von ConnectSure oder für ein Upgrade auf den Plus-Tarif namens ConnectSure+ entscheiden. Die Gebühr für die von uns angebotenen Bündelangebote, oder wie wir sie nennen, die „ConnectSure-Gebühr“, wird Ihnen im Rahmen des Angebots während des Buchungsvorgangs angezeigt oder anderweitig mitgeteilt.
   2. Ein Vertrag über die Bereitstellung von ConnectSure oder ConnectSure+ wird zwischen Ihnen und uns abgeschlossen und kommt mit Abschluss und Bestätigung einer Buchung zustande. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail mit einer Bestätigungsnummer. Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem Reisebeginn der ersten Etappe Ihrer Selbsttransfer-Reise mit ConnectSure oder ConnectSure+ ergänzen oder upgraden, wenn Sie sich an das Dohop-Servicezentrum wenden.
   3. DIE 14-TÄGIGE RÜCKTRITTSFRIST. Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie gemäß der Richtlinie 2011/83/EU das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Rücktrittsrecht erlischt, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und in dem Bewusstsein, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht verlieren, sobald der Vertrag von uns vollständig erfüllt wurde. Daher gelten die folgenden Rücktrittsrechte:
      
      
      1. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich Feiertagen, Wochenenden usw.) ohne Angabe von Gründen von dem zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag über die ConnectSure-Dienste zurückzutreten. Die Frist endet nach 14 Kalendertagen ab dem Tag des Abschlusses des ConnectSure-Vertrags oder wenn der ConnectSure-Dienst von uns vollständig erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. ERLÖSCHEN DES RECHTS: BITTE BEACHTEN SIE, DASS IN ANBETRACHT DES CHARAKTERS UND DER ART DER CONNECTSURE-DIENSTE, DIE MIT IHRER AUSDRÜCKLICHEN ZUSTIMMUNG SOFORT NACH DEM ANKLICKEN DER SCHALTFLÄCHE „BUCHEN UND BEZAHLEN“ BEGINNEN, INNERHALB VON 48 STUNDEN VOR DEM GEPLANTEN STARTTERMIN DES ERSTEN ABSCHNITTS DER REISE DES KUNDEN KEIN RÜCKTRITTSRECHT MEHR BESTEHT, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE 14-TAGE-RÜCKTRITTSFRIST NOCH LÄUFT.
         
         

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie das Dohop-Servicezentrum über Ihren Entschluss, vom ConnectSure-Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung in Textform (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) informieren. Ein Muster-Rücktrittsformular finden Sie in Anhang I zu diesen Bedingungen.

Wenn Sie vom ConnectSure-Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Betrag der ConnectSure-Gebühr unverzüglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung von Ihnen erhalten haben. Die ConnectSure-Gebühr erstatten wir mit derselben Zahlungsmethode zurück, die auch bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Für die Rückerstattung der ConnectSure-Gebühr fallen keine Gebühren an.

1. Bitte beachten Sie, dass das Rücktrittsrecht nur für den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag über den ConnectSure-Dienst und die ConnectSure-Gebühr gilt. In Anbetracht des Charakters und der Art der von uns erbrachten Dienstleistung in Bezug auf die Nutzung der Plattform und die Bearbeitung einer über die Plattform vorgenommenen Buchung, für die wir eine Standardbuchungsgebühr erheben, gilt das 14-tägige Rücktrittsrecht auch dann nicht, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat sind. Dies liegt darin begründet, dass die Erbringung der Buchungsdienstleistung, für die die Standardbuchungsgebühr erhoben wird, unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung beginnt, d. h. vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte. Sie erkennen also an und stimmen zu, dass Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Buchen und Bezahlen“ ausdrücklich der sofortigen Erbringung der Buchungsdienstleistungen und damit einem Erlöschen des Rücktrittsrechts zustimmen und diese anfordern. WIR WEISEN SIE DAHER DARAUF HIN, DASS FÜR DIE VON UNS IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER BEARBEITUNG DER BUCHUNG ERBRACHTEN DIENSTLEISTUNGEN UND DIE DAFÜR BERECHNETE STANDARDBUCHUNGSGEBÜHR KEIN RÜCKTRITTSRECHT BESTEHT, D. H. DIE STANDARDBUCHUNGSGEBÜHR IST GRUNDSÄTZLICH NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.
   
   
2. Gelegentlich wird der im Rahmen eines Bündelangebots angebotene Versicherungsschutz von VIS übernommen, einem externen Versicherungsunternehmen. Wir bezeichnen das als Anschlussversicherung. Während des Buchungsvorgangs ist klar ersichtlich und wird Ihnen deutlich mitgeteilt, ob das Ihnen angebotene Bündelangebot eine Anschlussversicherung oder einen ConnectSure-Schutz umfasst. Bitte beachten Sie: Falls das Bündelangebot eine Anschlussversicherung beinhaltet, gelten die Geschäftsbedingungen des Versicherers und nicht unsere Bedingungen. Sie müssen diese Bedingungen anerkennen und ihnen zustimmen, bevor Sie die Buchung abschließen können. Weitere Informationen zur Anschlussversicherung finden Sie hier: Anschlussversicherung IPID und allgemeine Geschäftsbedingungen.
   
   

VIS ist von der isländischen Aufsichtsbehörde FSA zugelassen und wird von ihr reguliert. Ausführliche Informationen zu VIS finden Sie unter https://vis.is. Wir haben eine Kooperationsvereinbarung mit VIS abgeschlossen, gemäß der wir xxx im Namen der Versicherungsgesellschaft betreuen, die Dohop ehf. gemäß der Richtlinie über den Versicherungsvertrieb (EU) 2016/97 zu ihrem Versicherungsvertreter in Bezug auf die Anschlussversicherung ernannt hat. VIS ist durch das isländische Entschädigungssystem für Finanzdienstleistungen abgesichert. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass VIS seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann, hat der Kunde möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen des Systems. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://en.fme.is/.

4. ConnectSure

1. 1. ConnectSure ist ein einzigartiger diskretionärer Dienst, der es Ihnen ermöglicht, an unserem Kundenbetreuungsprogramm („Kundenbetreuungsprogramm“) teilzunehmen. ConnectSure greift, wenn ein Beförderungsunternehmen eine Etappe der Selbsttransfer-Reise erheblich ändert, storniert oder verzögert, so dass Sie eine spätere Etappe verpassen, die in derselben Buchung enthalten ist („Reiseunterbrechung“).
   2. ConnectSure kann aktiviert werden, indem Sie sich an unsere Vertreter im Dohop-Servicezentrum wenden, die Ihnen bestätigen werden, ob ConnectSure in Ihrer Situation anwendbar ist. In diesem Fall erhalten Sie Zugang zu unserem Kundenunterstützungsprogramm, in dessen Rahmen Sie von unseren Mitarbeitern Unterstützung und Beratung in Bezug auf die mögliche Erbringung der von uns angebotenen Dienstleistungen erhalten können. Daher schlagen wir im Rahmen des Kundenunterstützungsprogramms eine alternative Beförderungsmöglichkeit vor, die mit der verpassten Etappe der Buchung kompatibel ist. Wir bezeichnen das auch als „alternative Beförderung“. Auf Ihre Anfrage hin behalten wir uns außerdem das Recht vor, Ihnen nach eigenem Ermessen weitere Hilfe anzubieten, in deren Rahmen wir damit verbundene zusätzliche Ausgaben erstatten, die von unseren Mitarbeitern vorab genehmigt wurden („genehmigte Ausgaben“). Die alternative Beförderung und die zusätzlich abgedeckten Ausgaben, die wir Ihnen anbieten, richten sich danach, wie sich die Störung auf Ihre Reise auswirkt, welche Möglichkeiten Sie haben, die nächste Etappe Ihrer Selbsttransfer-Reise anzutreten, sowie nach den Kosten, der Dauer, der Flugklasse und den Zusatzleistungen der beeinträchtigten Etappen Ihrer Selbsttransfer-Reise. Bitte setzen Sie sich mit unseren Mitarbeitern in Verbindung, die Ihnen bestätigen können, was wir in diesem Zusammenhang als moderate genehmigte Ausgaben ansehen. Dies kann unter anderem Folgendes beinhalten: Unterbringungskosten in Höhe von bis zu 100 EUR pro Person aufgrund einer notwendigen Übernachtung; Kosten für öffentliche Verkehrsmittel, die wir nach unserem alleinigen Ermessen für angemessen halten, falls die alternative Beförderung von einem anderen Flughafen oder Bahnhof startet oder im Zusammenhang mit der Beförderung zu/von einer Unterkunft aufgrund einer notwendigen Übernachtung; und Kosten für Essen und Getränke in Höhe von bis zu 15 EUR pro Person, wenn die Wartezeit am Flughafen/Bahnhof mehr als 4 Stunden beträgt.
   3. Wenn Sie und unsere Mitarbeiter gemeinsam zu dem Schluss kommen, dass eine alternative Beförderung für Sie nicht in Frage kommt, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen dabei helfen, eine Rückerstattung für den nicht genutzten, nachteilig betroffenen Teil Ihrer Selbsttransfer-Reise gemäß der ursprünglichen Buchung zu erhalten, auch wenn die Beförderungsunternehmen dies nicht anbieten.
   4. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen nach unserem alleinigen und ausschließlichen Ermessen günstigere allgemeine Geschäftsbedingungen für die ConnectSure-Dienste oder andere Dienste, die im Rahmen des zwischen uns und Ihnen abgeschlossenen Vertrags erbracht werden, zu gewähren als die, die wir in unseren Bedingungen angegeben haben. Wir können dies auf individueller Basis oder im Rahmen einer zeitlich und/oder räumlich begrenzten Kampagne tun, jedoch immer unbeschadet der zukünftigen Behandlung von Ihnen oder anderen unserer Kunden oder ohne die Festlegung einer verbindlichen Praxis, die die hier dargelegten Regeln durchsetzt. Wir können diese vorteilhafte Behandlung jederzeit nach unserem alleinigen und ausschließlichen Ermessen einstellen oder ändern, jedoch ohne die bereits gewährten Vorteile zu beeinträchtigen.
      
      

5. AKTIVIERUNG VON ConnectSure

1. 1. Wenn Ihr Selbsttransfer ConnectSure beinhaltet, wenden Sie sich bitte immer an das Dohop-Servicezentrum, bevor Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, unabhängig davon, ob es sich um eine Reiseunterbrechung handelt oder ob Sie lediglich Ihren Selbsttransfer-Reiseplan oder Ihre Kontaktdaten ändern oder aktualisieren möchten. Wir müssen über alle Änderungen und Aktualisierungen informiert sein, um Sie unterstützen zu können.
   2. Im Falle einer Reiseunterbrechung befolgen Sie bitte diese Anleitung:
      
      
      1. Wenden Sie sich so bald wie möglich nach Bekanntwerden der Reiseunterbrechung an das Dohop-Servicezentrum, um die Unterstützung und die Beratung unserer Mitarbeiter in Bezug auf alternative Beförderungsmöglichkeiten und ggf. erstattungsfähige Kosten zu erhalten;
      2. Nach Bestätigung Ihrer Wahl werden unsere Mitarbeiter Ihnen entweder raten, sich mit dem Beförderungsunternehmen, das die Reiseunterbrechung verursacht hat, in Verbindung zu setzen oder Ihnen anbieten, sich selbst mit dem Beförderungsunternehmen in Verbindung zu setzen, um die Ihnen möglicherweise zustehenden Ansprüche geltend zu machen. Dies kann eine Umbuchung oder eine Rückerstattung für die unterbrochene Etappe der Selbsttransfer-Reise gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft und geltenden Gesetzen beinhalten;
      3. Um die alternative Beförderung zu organisieren, werden unsere Mitarbeiter entweder:
         
         
         1. Sie per Telefon, SMS, E-Mail oder Chat darüber informieren, wie, was und wo Sie die alternative Beförderungsoption buchen und kaufen können und Sie bitten, die daraus resultierenden zusätzlichen Kosten zunächst zu übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen nach unserem alleinigen Ermessen eine Erstattung der ursprünglich von Ihnen getragenen Zusatzkosten anzubieten, wobei unsere Mitarbeiter Sie bei der Geltendmachung und Erlangung dieser Kosten unterstützen werden. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise aufgefordert werden, entsprechende Quittungen und Belege vorzulegen, damit Ihr Antrag überprüft werden kann; oder
         2. die von uns vorgeschlagene Option per E-Mail oder Textnachricht über unseren externen Serviceanbieter plan3 an Sie senden. Indem Sie auf die E-Mail/den Text antworten und den entsprechenden Link der vorgeschlagenen Option auswählen, die Sie buchen möchten, bestätigen Sie die Buchung der alternativen Beförderung und schließen diese ab, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich sind;
      4. Wenn Sie und unsere Mitarbeiter gemeinsam zu dem Schluss kommen, dass keine alternative Beförderungsmöglichkeit für Sie in Frage kommt, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen dabei helfen, eine Rückerstattung für den nicht genutzten, nachteilig betroffenen Teil Ihrer Selbsttransfer-Reise zu erhalten, selbst wenn die Beförderungsunternehmen dies nicht anbieten.
         
         
   3. Bitte verwenden Sie bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Dohop-Servicezentrum die Bestätigungsnummer, die Sie in der Übersichts-E-Mail finden, die Ihnen zugeschickt wurde. Wenn Sie das Kundenbetreuungsprogramm in Anspruch nehmen, obliegt es Ihnen, mit dem Dohop-Servicezentrum in Kontakt zu bleiben und auf alle Mitteilungen per E-Mail oder Telefon zu antworten. Wir unternehmen mindestens 2 Versuche per Telefon und/oder E-Mail, Sie zu erreichen. Wenn wir Sie unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, gehen wir davon aus, dass Sie die von uns vorgeschlagene alternative Beförderung abgelehnt und sich dafür entschieden haben, Ihre eigenen, nicht genehmigten Vorkehrungen auf Ihre eigenen Kosten zu treffen. Wir haften nicht für Kosten, die sich aus dem Vorgenannten ergeben. Wenn Sie uns trotz angemessener und nachgewiesener Bemühungen nicht kontaktieren können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für den nicht genutzten Teil (d. h. die spätere Etappe, die aufgrund der Reiseunterbrechung nicht angetreten wurde) Ihrer in der Buchung angegebenen Selbsttransfer-Reise zurück.
   4. Alle im Rahmen der Dienstleistungen geleisteten Erstattungen erfolgen auf der Grundlage von Belegen. Sie verpflichten sich, jede Anstrengung zu unternehmen, um die Forderung so gering wie möglich zu halten und jegliche Ausgaben für nicht notwendige oder zusätzliche Dienstleistungen oder Upgrades zu vermeiden. Wir verwenden die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode, um die Rückerstattung zu veranlassen. Sie versichern und garantieren, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und Sie berechtigt sind, das Zahlungsinstrument zu verwenden. Wir rechnen Erstattungsbeträge in Fremdwährung zu den Wechselkursen des Tages um, an dem die korrekten Unterlagen und Zahlungsinformationen eingehen. Der anzuwendende Wechselkurs ist der von der isländischen Zentralbank anerkannte offizielle Wechselkurs (Mittelkurs) für die Umrechnung dieser Fremdwährung (von uns auf- oder abgerundet), der an dem Tag gilt, an dem wir die Währung umrechnen, es sei denn, Sie haben die Währung zur Bezahlung der Kosten zu einem weniger günstigen Kurs erworben. Wir dürfen die folgenden Kosten von Ihrem Erstattungsbetrag abziehen: i) Kosten für die grenzüberschreitende Übertragung von Leistungen und ii) Kosten für besondere Überweisungsformulare, die der Kunde angefordert hat. Falsche Zahlungsdaten haben möglicherweise zur Folge, dass wir die Rückerstattung nicht ausstellen können und/oder dass sich der Betrag, den Sie erhalten, ändert, da der Wechselkurs des Tages verwendet wird, an dem wir die richtigen Angaben erhalten haben und nicht der Wechselkurs des Tages, an dem wir die falschen Angaben erhalten haben. Alle zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit der Angabe falscher Zahlungsdaten entstehen, sind von Ihnen zu tragen.

 

6. BESONDERE EINSCHRÄNKUNGEN BEI ConnectSure

1. 1. Wir stellen Ihnen ConnectSure-Leistungen nur dann zur Verfügung, wenn eine durch das betreffende Beförderungsunternehmen verursachte Reiseunterbrechung der ersten Etappe der Selbsttransfer-Reise den Rest des Reiseplans beeinträchtigt, was in unserem freien Ermessen liegt. Daher greift ConnectSure nicht und wir werden Ihnen keine der ConnectSure-Leistungen unter anderen Umständen zur Verfügung stellen, unter anderem nicht unter folgenden Umständen:
      
      
      1. Die fragliche Reiseunterbrechung wird durch außergewöhnliche Umstände verursacht, die weder wir noch das/die Beförderungsunternehmen verhindern konnten. Dazu gehören unter anderem außergewöhnliche Situationen, die den Betrieb der an der Durchführung der Beförderung beteiligten Dritten beeinträchtigen, z. B. Streiks oder erhebliche Einschränkungen, die den Betrieb des Beförderungsunternehmens oder eines Flughafens/Bahnhofs beeinträchtigen, Konkurs und/oder Zahlungsunfähigkeit oder Einstellung von mindestens 50 % aller Beförderungen des Beförderungsunternehmens oder sonstige Auswirkungen, die die Erbringung der Dienstleistungen des Beförderungsunternehmens erheblich einschränken oder behindern.
      2. Ihr eigenes Verschulden (oder das Verschulden einer Person, die in derselben Buchung wie Sie aufgeführt ist), das unter anderem in folgenden Fällen vorliegt: i) Sie haben nicht sichergestellt, dass alle Reisenden der Buchung mit allen relevanten und gültigen Reisedokumenten reisen, die für die Selbsttransfer-Reise erforderlich sind – sei es beim Beförderungsunternehmen, im Abreiseland, in den Transitländern oder im Zielland; ii) Änderungen oder Aktualisierungen der Selbsttransfer-Reise oder der Kontaktdaten, die von Ihnen oder Reisenden der Buchung ohne unser Wissen oder unsere Zustimmung direkt über das Beförderungsunternehmen vorgenommen werden; iii) Reisen mit aufgegebenem Gepäck oder der Versuch, aufgegebenes Gepäck direkt bei einem Beförderungsunternehmen zu einer Reise ohne Gepäckaufgabe hinzuzufügen, oder das Hinzufügen von aufgegebenem Gepäck zu einer Reise ohne Gepäckaufgabe direkt beim jeweiligen Beförderungsunternehmen, einschließlich Situationen, in denen Sie oder eine mit Ihnen reisende Person ein Gepäckstück zu einer Reise ohne Gepäckaufgabe hinzufügen oder mitbringen; iv) Sie treffen Ihre eigenen alternativen Vorkehrungen, die nicht von unseren Mitarbeitern genehmigt wurden; oder v) einer der Reisenden wird als reiseunfähig eingestuft, geht freiwillig nicht an Bord, wird von einer Reise ausgeladen usw. vi) Sie kommen Ihren Verpflichtungen nicht nach, den Kontakt mit uns aufrechtzuerhalten, sind nicht erreichbar und/oder reagieren nicht auf unsere Mitteilungen und/oder halten sich nicht an die Verfahren, die in unseren Bedingungen dargelegt sind;
      3. Die Selbsttransfer-Reise wird negativ beeinträchtigt, wozu auch eine Situation gehört, in der eine spätere Etappe der Selbsttransfer-Reise aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die nicht zu uns oder den Beförderungsunternehmen zählen, verpasst wird, unter anderem: i) eine Verzögerung bei der Abholung oder erneuten Abfertigung von Gepäck oder Ihnen selbst; ii) Situationen im Zusammenhang mit Sicherheitskontrollen oder Zoll usw;
      4. Sie und alle Reisenden auf der gleichen Buchung sollten Ihren Selbsttransfer-Anschluss unter normalen Umständen erreichen können;
      5. Wenn Sie nach einer Reiseunterbrechung ConnectSure kaufen und zu Ihrer Buchung für die Selbsttransfer-Reise hinzufügen.
         
         
   2. Falls das mit der Selbsttransfer-Reise über die Plattform angebotene Bündelangebot eine Anschlussversicherung beinhaltet, gelten die Bedingungen und Richtlinien des Versicherers und nicht ConnectSure oder unsere Bedingungen.  Weitere Informationen zur Anschlussversicherung finden Sie hier: Anschlussversicherung IPID und allgemeine Geschäftsbedingungen.
   3. Wenn Sie ConnectSure aktiviert haben und wir Ihnen die entsprechenden Leistungen zur Verfügung gestellt haben, gilt dies nicht für eine Reiseunterbrechung durch das Beförderungsunternehmen der alternativen Beförderung.
   4. Wir haften nicht für Kosten, wenn Sie sich entscheiden, eine der in Ihrer Buchung für die Selbsttransfer-Reise aufgeführten Etappe oder eine von uns umgebuchte alternative Beförderung nicht anzutreten.
   5. Alle im Rahmen von ConnectSure erbrachten Dienstleistungen müssen im Voraus von unseren Mitarbeitern genehmigt werden. Nachdem sich unsere Mitarbeiter bereit erklärt haben, eine Dienstleistung bereitzustellen, erstatten wir die Kosten gemäß unseren Bedingungen. Solange Sie keine Bestätigung von uns erhalten haben, sind wir nicht verpflichtet, Dienstleistungen im Rahmen des Kundenbetreuungsprogramms zu erbringen und sind nicht verpflichtet, von Ihnen getätigte Ausgaben zu übernehmen.
      
      

7. ConnectSure +

1. 1. Wenn Sie Ihre Buchung noch besser schützen und flexibler gestalten möchten, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade auf unser Bündelangebot namens ConnectSure+. Die zusätzlichen Leistungen, die im Bündelangebot ConnectSure+ enthalten sind, können variieren und werden jeweils zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.
   2. Zusätzlich zur Standardunterstützung, die in Klausel 4 unserer Bedingungen angegeben ist, beinhaltet der erweiterte Service entweder:
      
      
      1. Höhere genehmigte Ausgaben: 
         Unterbringungskosten in Höhe von bis zu 200 EUR pro Person aufgrund einer notwendigen Übernachtung; höhere Ausgaben für öffentliche Verkehrsmittel, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als angemessen erachten, wenn die alternative Beförderung von einem anderen Flughafen oder Bahnhof abfährt; und Ausgaben für Speisen und Getränke in Höhe von bis zu 100 EUR pro Person, wenn die Wartezeit am Flughafen/Bahnhof mehr als 4 Stunden beträgt; oder
      2. andere Dienstleistungen Dritter, die von dritten Dienstleistern bereitgestellt werden.
         
         
   3. Bitte beachten Sie, dass der erweiterte Service, wie die Basisdienste von ConnectSure, einen Schutzdienst umfasst, entweder in Form von ConnectSure oder einer Anschlussversicherung. Wenn der im Plus-Tarif enthaltene Schutzdienst ConnectSure (nicht die Anschlussversicherung) ist, gelten die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bedingungen für den von uns angebotenen Schutzdienst. Wird der im Rahmen des erweiterten Bündelangebots angebotene Schutzdienst von einem Drittversicherer übernommen, so gelten gemäß Klausel 3.4 die Bedingungen und Richtlinien des Versicherers für die Einreichung von Quittungen und Erstattungsanträgen und für sämtliche Entschädigungen kommen die dort genannten Bedingungen und Prüfverfahren zur Anwendung.
   4. Wenn die zusätzlichen Dienstleistungen von Drittanbietern, bei denen es sich nicht um Beförderungsunternehmen handelt, erbracht werden, gelten für Ihren Kauf, Ihre Buchung und die Nutzung ihrer Dienste die Geschäftsbedingungen, Regeln und Einschränkungen sowie die Richtlinien des jeweiligen Dienstanbieters. Sie müssen diese akzeptieren, bevor Sie eine Buchung abschließen. Die Klauseln 1.3 und 1.4 gelten außerdem für Drittanbieter, die ihre Dienste als Teil des ConnectSure+-Bündelangebots anbieten.
      
      

8. ABSCHLUSS EINER BUCHUNG

1. 1. Eine Buchung gilt als von Ihnen abgeschlossen und von uns bestätigt, wenn:
      1. Sie haben alle Dienste ausgewählt, die über die Plattform angeboten werden und die Sie erhalten und kaufen möchten;
      2. Sie haben alle erforderlichen Kontakt-, Buchungs- und Zahlungsinformationen korrekt angegeben, damit wir i) die Zahlung für unsere Dienstleistungen bearbeiten und Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen können; ii) alle korrekten und relevanten Kontakt-, Buchungs- und Zahlungsinformationen an die relevanten Dienstanbieter weiterleiten können, damit sie die Zahlung für Sie bearbeiten und Ihnen ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen können; und wenn nötig iii) damit Sie über Ihre Buchung und die relevanten in der Buchung enthaltenen Dienstleistungen informiert und gegebenenfalls kontaktiert werden können;
      3. Sie haben alle allgemeinen Geschäftsbedingungen, die während des Buchungsvorgangs für die von Ihnen ausgewählten und angeforderten Dienstleistungen gelten, gelesen und akzeptiert.
      4. Sie haben die Zahlung für die Buchung geleistet und diese wurde von allen an der Buchung beteiligten Parteien akzeptiert;
      5. Sie haben den Online-Buchungsprozess über die entsprechende Aktion auf der Plattform erfolgreich abgeschlossen, d. h. Sie haben auf die Schaltfläche „Bestätigen“ geklickt und auf der Übersichtsseite eine Bestätigung Ihrer Buchung erhalten; und
      6. Bestätigungen wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, und zwar i) von uns und ii) von jedem relevanten Dienstanbieter. Die von uns gesendete Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der von Ihnen erworbenen Einzelleistungen sowie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Buchung. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen: Angaben zu Ihren Passagieren, Angaben zum Reiseverlauf bei Selbsttransfer und eine Übersicht über die Gebühren. Die in der E-Mail angegebene Bestätigungsnummer dient ausschließlich dazu, Ihnen im Falle von Mitteilungen zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit der Buchung und ConnectSure behilflich zu sein. Die von uns gesendete Bestätigungsmail und -Nummer gelten in keinem Fall als elektronisches Ticket oder Garantie für das Besteigen eines Flugzeugs, Zuges oder anderer in der Buchung enthaltener Transportdienste. Die an der Buchung beteiligten Transportunternehmen senden Ihnen nach Eingang der vollständigen Zahlung eine separate Buchungsbestätigung mit dem Transportticket und einer Bestätigungsnummer, die bei der gesamten Kommunikation zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstanbieter verwendet werden muss.
         
         
   2. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle E-Mails und Dokumente erhalten haben, die für die Selbsttransfer-Reise erforderlich sind. Falls Sie keine der E-Mails erhalten, sollten Sie sich umgehend an unsere Mitarbeiter wenden, und zwar per service@dohop.com oder telefonisch unter +44 1200 401410.
      
      

9. Preis und Zahlung

1. 1. Der Preis für Ihre ausgewählte Selbsttransfer-Reise (der „Ticketpreis“) wird zu Beginn des Such- und Buchungsvorgangs angezeigt. Der Preis setzt sich zusammen aus: i) dem Preis für jeden Tarif, d. h. jede im Reiseplan enthaltene Etappe, zuzüglich eventuell anfallender Steuern und Gebühren pro Person; und ii) einer von uns erhobenen Standardbuchungsgebühr für die Nutzung der Plattform und die Bearbeitung der Buchung. Wenn zutreffend, beinhaltet diese Gebühr alle anfallenden Mehrwertsteuern, GST oder ähnliche Steuern. Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund der Art der Dienstleistungen der Fall ist
   2. Während des Buchungsvorgangs möchten Sie möglicherweise zusätzliche Dienste und Bündelangebote zu Ihrer Buchung hinzufügen. Alle Zuschläge und Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, die von den Beförderungsunternehmen angeboten werden, wie z. B. Gepäckabfertigung, Sitzplatzreservierung, Verpflegung an Bord und Online-/Flughafen-Check-in, werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und, falls von Ihnen ausgewählt, dem Warenkorb hinzugefügt und zusätzlich zum Ticketpreis in Rechnung gestellt (es sei denn, es wird ausdrücklich angegeben, dass Ihre Reise diese Extras beinhaltet). Reisende sind dafür verantwortlich, sich selbst über solche zusätzlichen Gebühren und Kosten zu informieren, die vom Transportunternehmen für solche Zusatzleistungen erhoben werden können.
   3. Wie die meisten von uns wissen, sind die Preise für Flugtickets und damit in Zusammenhang stehende Dienstleistungen volatil. Daher kann der Preis, den wir von unseren Anbietern erhalten und der Ihnen auf der Suchseite angezeigt wird, bevor Sie ein Angebot auswählen, schwanken und geringfügig vom tatsächlichen Preis abweichen, der Ihnen im Buchungsprozess angezeigt wird, nachdem Sie ein Angebot ausgewählt haben. Wenn die Preisänderung 2 % überschreitet, wird eine Benachrichtigung über die Änderung im Buchungsablauf angezeigt und entsprechend aktualisiert. Wenn die Preisänderung innerhalb dieser Spanne liegt, werden wir den Preis ohne Benachrichtigung an Sie ändern und die Differenz selbst ausgleichen.
   4. Wenn Sie Ihre Selbsttransfer-Reise schützen und ConnectSure zur Buchung hinzufügen möchten, zeigen wir die ConnectSure-Gebühr im Angebot während des Buchungsvorgangs an und stellen sie Ihnen nach Abschluss der Buchung in Rechnung. Andere zusätzliche Dienste von Drittanbietern, die möglicherweise im Bündelangebot von ConnectSure+ enthalten sind, werden möglicherweise als Teil der ConnectSure-Gebühr in Rechnung gestellt.
   5. Am Ende des Buchungsprozesses wird vor Abschluss der Buchung der Gesamtbetrag, der für die ausgewählte Selbsttransfer-Reise und alle von Ihnen ausgewählten zusätzlichen Dienstleistungen berechnet wird, im Warenkorb angezeigt. Dies bezeichnen wir als „Buchungspreis“. Wenn Sie weitere Informationen zur Aufschlüsselung der Zahlung für jede an der Buchung beteiligte Entität wünschen, können Sie diese Informationen über die Option „Preisaufschlüsselung anzeigen“ unterhalb des im Warenkorb angezeigten Gesamtbuchungspreises einsehen. Durch die Bereitstellung Ihrer Zahlungsinformationen und den Abschluss einer Buchung durch Drücken der Schaltfläche „Buchen und bezahlen“ erklären Sie sich damit einverstanden, die Kosten des Buchungspreises (einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern) zu zahlen und ermächtigen uns, Ihnen den Buchungspreis in Rechnung zu stellen.
   6. Der Gesamtbuchungspreis wird in der von Ihnen auf der Plattform gewählten Währung angezeigt. Auf der Plattform können Sie auch eine andere Währung auswählen. Der Buchungspreis wird dann umgerechnet und in Ihrer neuen Währung angezeigt. Alle Währungsumrechnungen sind Schätzungen, die auf externen Umrechnungskursen basieren, die aus zuverlässigen und allgemein anerkannten Quellen stammen. Bitte beachten Sie, dass wir bei vielen Produkten/Dienstleistungen, die über die Plattform verkauft werden, keinen Einfluss auf die Währung haben, in der Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt werden. Daher kann es sein, dass das Produkt/die Dienstleistung in einer anderen Währung verkauft wird als der, die Sie für die Anzeige des Suchergebnisses ausgewählt haben. Falls die Produkte/Dienstleistungen in einer anderen Währung als der von Ihnen gewählten abgewickelt werden, hängt der tatsächliche Währungsumrechnungskurs vom Währungsumrechnungskurs Ihrer Bank ab.
   7. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Zahlung rechtzeitig erfolgt, d. h. dass Ihre Bank-, Debit- oder Kreditkartendaten korrekt sind und dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wenn Ihre Zahlung für den gesamten oder einen Teil des Buchungspreises aus einem Grund fehlschlägt, der auf eine Handlung oder Unterlassung Ihrerseits zurückzuführen ist (z. B. aufgrund unzureichender Deckung; einer Einstufung Ihrer Zahlung als betrügerisch durch unseren Betrugserkennungsdienst; einer nicht möglichen Buchungsbestätigung, da einige der von Ihnen angegebenen Informationen ungültig waren oder fehlten), geraten Sie in Verzug und wir haften in keiner Weise. Falls eine Reise aufgrund der oben genannten Gründe nur teilweise gebucht wurde, müssen Sie sich möglicherweise an das entsprechende Beförderungsunternehmen wenden, um zu versuchen, die Teilbuchung zu stornieren. Wenn Sie nicht stornieren und keine Rückerstattung erhalten können, haften wir nicht und die ConnectSure-, ConnectSure+- und/oder Verbindungsversicherung sind hinfällig. Falls eine Reise aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nur teilweise gebucht werden kann (z. B. wenn Sie aufgrund eines technischen Problems des Beförderungsunternehmens die Selbsttransfer-Reise nicht oder nur teilweise buchen können), helfen wir Ihnen, die Buchung vollständig abzuschließen. In diesem Fall können wir jedoch nicht garantieren, dass der zweite Teil/das zweite Ticket der Selbsttransfer-Reise noch verfügbar ist oder dass die teilweise abgeschlossene Buchung vom Beförderungsunternehmen zurückerstattet wird. Darüber hinaus haften wir nicht für nachträgliche Preiserhöhungen aufgrund einer nicht erfolgten Zahlung.
   8. Wir organisieren den Teil des Zahlungsprozesses für unsere Dienste (d. h. wir fungieren als „Merchant of Record“ (MoR)) und sind daher für die Verwaltung Ihrer Zahlung und Transaktion für unsere Dienste verantwortlich. Im Allgemeinen leiten wir Ihre Zahlungsdaten an jeden einzelnen Dienstanbieter weiter, der den Teil des Zahlungsprozesses für seine Dienste direkt gemäß seiner Zahlungsrichtlinie abwickelt, auf die wir keinen Einfluss haben und für die wir nicht verantwortlich sind. In einigen Fällen, in denen Dienstanbieter mit der Komplexität der Annahme elektronischer Zahlungen zu kämpfen haben (d. h. als MoR für ihre eigenen Dienste fungieren), lagern sie diese Verantwortung an uns aus, da wir dazu in der Lage sind. In diesem Fall wird, obwohl wir Ihre Zahlung im Namen des Dienstanbieters organisieren, die entsprechende Zahlung nicht von uns einbehalten und ist nicht unser Eigentum, sondern wird immer mit dem entsprechenden Diensteanbieter abgerechnet. Wir verwalten lediglich Ihre Zahlung und stellen sicher, dass Ihre Transaktion mit dem Dienstanbieter abgeschlossen wird. Daher bleibt der Dienstanbieter der „Seller of Record“ (SoR) für seine Dienstleistungen und ist vollumfänglich für die Bereitstellung, Erfüllung und damit verbundene Verbindlichkeiten seiner Dienste verantwortlich.
   9. Sie haben die Möglichkeit, Gebühren bei Kreditkartengesellschaften anzufechten („Rückbuchungen“). Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich einer Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung haben, empfehlen wir Ihnen, das Dohop-Servicezentrum und gegebenenfalls den entsprechenden Dienstanbieter anzurufen, bevor Sie eine Belastung bei Ihrer Kreditkartengesellschaft anfechten. Falls Sie versuchen, einen Betrag, den Sie an uns gezahlt haben, über das Rückbuchungssystem bei Ihrer Bank zurückzufordern und Sie anschließend die Rückbuchung verlieren, d. h. Ihr Rückbuchungsantrag abgelehnt wird, haben wir das Recht auf Erstattung aller Kosten und Gebühren, die wir zur Verteidigung gegen solche unbegründeten Rückbuchungsanträge zahlen mussten. Solche Beträge werden mit allen an Sie zu zahlenden Beträgen verrechnet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung unserer Dienste im Falle einer Rückbuchung im Zusammenhang mit dieser Buchung zu stornieren.
   10. Dohop, die Beförderungsunternehmen und andere Drittanbieter betrachten die folgenden Rückbuchungsszenarien als unzulässig und behalten sich das Recht vor, solche Rückbuchungsforderungen zu untersuchen und zurückzuweisen, einschließlich des Rechts, die Kosten für solche Rückbuchungsforderungen von Ihnen zurückzufordern:
       
       
       1. Rückbuchungen aufgrund nicht stornierbarer Reisebuchungen in Fällen, in denen Dohop, die Beförderungsunternehmen und andere Drittanbieter keine Rückerstattung leisten können, unabhängig davon, ob die Reservierung genutzt wird oder nicht;
       2. Rückbuchungen aufgrund von Belastungen, die von Familienmitgliedern, Freunden, Geschäftspartnern oder anderen Dritten mit direktem Zugriff auf die Kreditkarte des Benutzers autorisiert wurden;
       3. Rückbuchungen, die sich aus der zufriedenstellenden Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch das Beförderungsunternehmen (den Dienstanbieter) ergeben, die mit der Produktbeschreibung des Beförderungsunternehmens übereinstimmt, die Sie jedoch möglicherweise nicht mehr benötigen oder wünschen;
       4. Rückbuchungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände (einschließlich der Insolvenz von Dohop, der Beförderungsunternehmen oder anderer Drittanbieter), die außerhalb der Kontrolle von Dohop und seinen Partnern liegen.
          
          

10. DATENSCHUTZ

1. 1. Wenn Sie auf die Plattform zugreifen und/oder sie nutzen, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen weitere Informationen zum Datenschutz und zur möglichen Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns. Wenn Sie eine Buchung über die Plattform abschließen, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten (und die personenbezogenen Daten anderer Reisender, die in Ihrer Buchung aufgeführt sind) als Datenverantwortliche zum Zwecke der Zahlungsabwicklung und der Bereitstellung unserer Dienste. Unter Umständen beauftragen wir zuverlässige Unterauftragsverarbeiter, die uns bei der Bereitstellung und Unterstützung unserer Dienste unterstützen. Diese Unterauftragsverarbeiter können ausschließlich gemäß unseren Anweisungen agieren und werden von uns sorgfältig ausgewählt. Wir verarbeiten sämtliche personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/697 („DSGVO“) und den Vorschriften und unserer Datenschutzbestimmungen, bevor Sie unsere Bedingungen akzeptieren.
   2. Außerdem verwenden wir Cookies auf der Plattform. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie die Speicherung von Cookies auf Ihrem Computer ablehnen können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die von Zeit zu Zeit geändert werden kann.
   3. Ihre personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten anderer Reisender, die in Ihrer Buchung aufgeführt sind und von uns (als Datenverarbeiter) im Namen von Dienstanbietern im Zusammenhang mit dem Kauf und der Bereitstellung der von Ihnen während des Buchungsvorgangs ausgewählten Dienste erhoben werden, werden an den/die entsprechenden Dienstanbieter weitergegeben. Bitte besuchen Sie die Website des jeweiligen Dienstanbieters und machen Sie sich mit den Datenschutzbestimmungen/-hinweisen vertraut, um weitere Informationen über den Datenschutz und die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Ihnen und anderen Reisenden zu erhalten, da die Verarbeitung als Datenverantwortliche durch deren Bestimmungen/Hinweise geregelt wird.
   4. Wenn Sie einen Buchungsvorgang auf einer von Dohop betriebenen Plattform starten, Ihre E-Mail-Adresse mit Buchungsabsicht hinzufügen, die Buchung aber nicht abschließen, erhalten Sie möglicherweise eine einmalige sogenannte Warenkorbabbruch-E-Mail. Wenn Sie eine Dohop-Plattform nutzen, um eine ungeschützte Selbsttransfer-Reise zu buchen, senden wir Ihnen möglicherweise eine sogenannte Follow-up-E-Mail, in der wir Ihnen anbieten, Ihre Buchung um ConnectSure zu erweitern. Bitte beachten Sie, dass gemäß der DSGVO eine Einwilligung als Rechtsgrundlage für den Versand einer solchen E-Mail nicht erforderlich ist, da sie auf einem „Soft Opt-In“ basiert. „Soft Opt-in“ bezeichnet den Fall, dass ein Unternehmen Marketing-E-Mails oder -SMS unter Verwendung der Kundendaten versendet, die es gesammelt hat, als der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung des Unternehmens gekauft oder seine Absicht oder sein Interesse an einem solchen Produkt oder einer solchen Dienstleistung bekundet hat. Weitere Informationen zum Soft Opt-In finden Sie hier: https://ico.org.uk/for-organisations/advice-for-small-organisations/frequently-asked-questions/marketing/#whensoft
   5. Wir ermutigen Sie und alle Reisenden, sich unter gdpr@dohop.com oder auf anderem Wege an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte gemäß der DSGVO ausüben möchten.
      
      

11. HAFTUNG

1. 1. Vorbehaltlich der in Klausel 11.6 genannten Fälle haftet Dohop nur für typische, vorhersehbare Verluste oder Schäden, die sich aus einer wesentlichen Verletzung einer vertraglichen Verpflichtung durch Dohop ergeben. Schäden sind vorhersehbar, wenn es zum Zeitpunkt der Buchung oder anderweitigen Zustimmung zu den Bedingungen offensichtlich war, dass sie entstehen könnten.
   2. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung (bei einem Ereignis oder einer Reihe zusammenhängender Ereignisse) auf den Betrag beschränkt, der unseren in Verbindung mit Ihrem Kauf von ConnectSure in Rechnung gestellten Diensten entspricht, sofern wir schuldhaft handeln und Sie dadurch direkte Verluste oder Schäden erleiden, die nach vernünftigem Ermessen vorhersehbar waren.
   3. Haftungsbeschränkung:
      
      
      1. Unsere Haftung für vorhersehbare Schäden aufgrund von Datenverlust, für die wir gemäß Klausel 10.1 grundsätzlich haften, ist ferner auf den Betrag für die Datenwiederherstellung beschränkt, der auch dann angefallen wäre, wenn der Kunde die Daten regelmäßig und risikogerecht gesichert hätte;
      2. Wir haften nicht für Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, darunter die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen oder Verträge oder für die Unterbrechung unserer Dienste, die direkt oder indirekt auf Umstände zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen, auch bekannt als Fälle „höherer Gewalt“. Zu den Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gehören unter anderem: Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; Aufruhr, Aufstand, Invasion, Cyberangriff, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Entführung, Krieg (erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges; Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie, Pandemie oder andere Naturkatastrophen, geologische oder katastrophale Ereignisse wie Vulkanausbrüche, Vulkanasche oder -verschmutzung, Tsunamis; unerwartete Verkehrsbeeinträchtigungen wie Ausfall von Flug- oder Bahnverbindungen, behördliche Anordnung zur Stilllegung von Flugzeugen oder Zügen, Ausfall der Infrastruktur, Ausfall von Flughafen- oder Bahnhofseinrichtungen, erhebliche Einschränkung des Flughafen-/Bahnhofsbetriebs; Unterbrechung oder Ausfall von Versorgungsleistungen (einschließlich der Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze); Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Einschränkungen einer Regierung oder Behörde; Konkurs, Insolvenz oder Einstellung von 50 % oder mehr aller Beförderungsdienste des ausgewählten Beförderungsunternehmens oder sonstige Auswirkungen, die den Betrieb des ausgewählten Beförderungsunternehmens erheblich einschränken oder es daran hindern, seine Dienste zu erbringen, sowie andere Ursachen, die vernünftigerweise als außerhalb unserer Kontrolle liegend anzusehen sind.
      3. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste, entgangene Gewinne oder nicht realisierte Einsparungen sowie indirekte Schäden oder Verluste;
      4. Wir haften weder für Handlungen und/oder Unterlassungen der Dienstanbieter, weder der Transportunternehmen noch anderer Drittanbieter, die ihre Produkte und Dienstleistungen über die Plattform als unabhängige Auftragnehmer/Händler anbieten und verkaufen, noch für die Richtigkeit der von diesen Dienstanbietern bereitgestellten Informationen (unabhängig davon, ob über die Plattform oder anderweitig);
      5. Wir haften nicht für Schäden oder finanzielle oder sonstige Verpflichtungen, die Ihnen oder Reisenden im Zusammenhang mit den in Klausel 6 beschriebenen Umständen entstehen könnten;
      6. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie nicht alles, was in unseren Nutzungsbedingungen und anderen relevanten Bedingungen von Dienstanbietern angegeben ist, gründlich gelesen haben;
      7. Wir haften nicht für Schäden, Nachteile, Verluste oder Kosten, die Ihnen entstehen, wenn sie sich aus folgenden Gründen ergeben: Ihre Handlungen oder Unterlassungen, die gegen diese Bedingungen oder den zwischen uns und Ihnen geschlossenen Vertrag verstoßen; die Bedingungen und Verträge des Dienstanbieters, die zwischen Ihnen und einem Dienstanbieter geschlossen wurden; Ihre Nutzung der Plattform; oder Ihre Verstöße gegen Gesetze oder die Rechte Dritter; und
      8. Die Haftung für Verluste oder Schäden, gegen die Sie versichert sind, sowie die Haftung für Verluste oder Schäden, die Sie oder ein Reisender bei der Ausübung eines Berufs oder Geschäfts erleiden, sind ausgeschlossen.
         
         
   4. Die in diesem Abschnitt dargelegten Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Dohop.
   5. Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Nichts in diesen Bedingungen berechtigt Dritte zu irgendetwas.
   6. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung in einer Weise aus, die nach geltendem Recht nicht zulässig ist, insbesondere die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder im Falle von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung. Darüber hinaus können Sie durch verbindliche Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften geschützt sein, die Ihnen Rechte garantieren, die durch die Geschäftsbedingungen eines Unternehmens nicht außer Kraft gesetzt werden können. Bei Widersprüchen zwischen diesen Gesetzen und Vorschriften und unseren Bedingungen haben diese verbindlichen Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften Vorrang.
   7. Sie erklären sich damit einverstanden, uns und unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Manager, Mitarbeiter und Vertreter von allen Erklärungen, Klagegründen, Forderungen, Reklamationen, Verlusten, Verletzungen, Bußgeldern, Sanktionen oder sonstigen Beträgen jeglicher Art durch Dritte freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, einschließlich Rechts- und Buchhaltungskosten, die sich aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen ergeben, die gegen diese Bedingungen oder den zwischen uns und Ihnen geschlossenen Vertrag verstoßen; die Bedingungen und Verträge des Dienstanbieters, die zwischen Ihnen und einem Dienstanbieter geschlossen wurden; Ihre Nutzung der Plattform; oder Ihre Verstöße gegen Gesetze oder die Rechte Dritter.
      
      

12. STREITBEILEGUNG, RECHTSGRUNDLAGE UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT

1. 1. Die meisten Streitigkeiten können informell beigelegt werden. Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an uns. Sie können dies tun, indem Sie sich per E-Mail an unser Servicezentrum unter service@dohop.com wenden, uns telefonisch unter der Telefonnummer +44 1200 401410 kontaktieren, uns normale Briefpost schicken (an Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Island) oder eine E-Mail an notices@dohop.com senden.  Sie und wir erklären uns damit einverstanden, alle Streitigkeiten in gutem Glauben einander darzulegen und jeder Partei genügend Zeit zu geben, die Anfrage oder Beschwerde zu prüfen und entsprechend zu reagieren, bevor ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird, wie hierin gestattet.
   2. Diese Bedingungen und der Vertrag zwischen uns und Ihnen sowie alle sich daraus ergebenden oder abgeleiteten Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht Islands. Sie erklären sich hiermit mit der ausschließlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand der Gerichte in Reykjavík, Island, für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten einverstanden, soweit dies nach dem verbindlichen örtlichen (Verbraucher-)Recht zulässig ist.
   3. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie zusätzlich den Schutz, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewährt wird. Wenn Sie also ein Verbraucher sind, der in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz lebt, können Sie sich auch auf Ihr nationales Verbraucherrecht berufen und gegen uns Klage erheben, um Ihre Verbraucherschutzrechte im Zusammenhang mit dem Vertrag in Island oder in Ihrem Wohnsitzland durchzusetzen. Darüber hinaus können wir rechtliche Schritte gegen Sie vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einleiten.
   4. Ansprüche müssen innerhalb von vier (4) Jahren, nachdem Sie von einem Ereignis Kenntnis erlangt haben, auf dem ein solcher Anspruch beruht, geltend gemacht werden. Jeder Anspruch, der sich aus unseren Dienstleistungen ergibt, verjährt nach vier (4) Jahren. Die Verjährung wird ab dem Ende des Kalenderjahres berechnet, in dem der Anspruch geltend gemacht werden kann.
      
      

13. SONSTIGES

1. 1. Die englische Version dieser Bedingungen ist die Originalversion. Bei Streitigkeiten über die Bedingungen oder bei Diskrepanzen zwischen verschiedenen Sprachen sind die Bedingungen in englischer Sprache maßgeblich, es sei denn, lokale Gesetze schreiben etwas anderes vor.
   2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, nicht bindend, null und nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Soweit zulässig und möglich, gilt die ungültige oder unwirksame Bestimmung als durch eine Bestimmung ersetzt, die gültig und wirksam ist und dem Zweck der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
   3. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn wir es zunächst versäumen, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie gegen unsere Bedingungen oder den zwischen uns geschlossenen Vertrag verstoßen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten.
   4. ConnectSure ist kein Ersatz für eine Reiseversicherung und Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie (und ggf. andere Reisende) über die erforderliche Reiseversicherung verfügen, die Sie für angemessen halten oder die nach geltendem Recht erforderlich sein kann.
   5. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben und mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch uns nicht zufrieden sind, können Sie gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 eine Beschwerde über die OS-Plattform (Online-Streitbeilegung) der Europäischen Kommission einreichen (ec.europa.eu/odr). Wir versuchen, Streitigkeiten mit Ihnen direkt beizulegen und wir sind nicht verpflichtet, uns alternativen Streitbeilegungsverfahren zu unterwerfen, die unter der Leitung unabhängiger Anbieter stehen.
   6. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienste und unsere Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Plattform zu ändern und zu ergänzen. Während des Buchungsvorgangs wird stets die aktuellste Version unserer Bedingungen angezeigt und zur Verfügung gestellt. Änderungen dieser Bedingungen haben keine Auswirkungen auf Rechte und Pflichten, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen entstanden sind. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, die Nutzung unserer Plattform und Dienste sofort einzustellen.

 

Reykjavik, Island, 10. September 2024

 

Anhang I

 

Widerrufsformular

 

An:

Dohop-Service-Center

Dohop ehf

Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Island

 

Per E-Mail an: service@dohop.com

 

Hiermit kündige ich meinen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden Dienstes: ConnectSure.

 

Bestätigungsnummer: [Nummer der Auftragsbestätigung, die per E-Mail oder auf der Übersichtsseite übermittelt wurde]

Gebucht am: [Datum der Buchung]

Name: [Ihr Name]

Adresse: [your address]

Datum: [heutiges Datum]