Dohop Search and Book Service

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für Dienstleistungen, die von Dohop über die Website, die mobile Anwendung und anderweitig von Dohop angeboten und bereitgestellt werden. Begriffe, die großgeschrieben sind, haben spezifische Bedeutungen, die in Klausel 1 festgelegt sind.

Dohop betreibt eine Such- und Buchungsmaschine („Dohop-Plattform“), die es Ihnen ermöglicht, nach Reisedienstleistungen und -produkten („Dienstleistungen und Produkte von Drittanbietern“) zu suchen, die von verschiedenen Drittanbietern, z. B. Fluggesellschaften und Nicht-Fluggesellschaften („Drittanbieter“), angeboten werden. Einer der Hauptvorteile unserer Dienste besteht darin, dass Sie nach Dienstleistungen und Produkten von Drittanbietern suchen und diese in einem nahtlosen Buchungsprozess buchen können („Dohop-Dienste“).

Dohop (auch bezeichnet als „wir“, „uns“, „unser“) ist Dohop ehf., ein in Island eingetragenes Unternehmen. Seine Unternehmensregistrierungsnummer lautet 480904-3030, und sein eingetragener Sitz ist Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Island. Seine registrierte Umsatzsteuernummer ist 85162.

Wenn wir Sie als unseren Kunden bezeichnen, verwenden wir die Begriffe „Kunde“, „Sie“ und „Ihr“. Andere Personen, die Sie in eine Bestellung für eine selbstverbundene Reise aufnehmen, werden als „Andere Passagiere“ bezeichnet. Durch den Abschluss einer selbstverbundenen Reise versichern Sie, dass Sie alle notwendigen rechtlichen Genehmigungen und Zustimmungen von den anderen Passagieren eingeholt haben, damit wir in ihrem Namen die notwendigen Vereinbarungen mit den Drittanbietern treffen und Dohop ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen können.

1. Definitionen

1.1 In diesem Dokument gelten die folgenden Definitionen:

„Buchungspreis“ besteht aus dem Preis für die Dienstleistung und die Produkte des Drittanbieters, der an die Drittanbieter für die Durchführung der Reservierung der Drittanbieterdienstleistung und die Dohop-Servicegebühr gezahlt wird.

„Dohop-Dienste“ umfassen Dienstleistungen, die es dem Kunden ermöglichen, in einem nahtlosen Buchungsprozess Transportdienstleistungen und relevante Zusatzdienstleistungen zu suchen und zu buchen, die von verschiedenen Drittanbietern über die Dohop-Plattform angeboten werden, und die Kunden mit einer Bestellbestätigung der ausgewählten Hin- und Rückreise zu versorgen, wie weiter unter diesen Bedingungen spezifiziert.

„Dohop-Servicegebühr“ bedeutet die auf der Buchungsseite angezeigte Gebühr, die für die Dohop-Dienste erhoben wird;

„Händler auf Aufzeichnung (MoR)“ bedeutet Dohop in seiner Eigenschaft als Händler auf Aufzeichnung für die Dohop-Servicegebühr.

„Bestellung“ bedeutet die Bestellungen des Kunden zur Buchung und zum Kauf von Dienstleistungen und Produkten von Drittanbietern über die Dohop-Plattform.

„Bestellbestätigung“ bedeutet die Bestätigung der Bestellung für die Hin- und Rückreise, wobei der Kunde und andere Passagiere aufgeführt sind.

„Hin- und Rückreise“ bedeutet gemischte Hin- und Rückreisen, die vom Kunden über die Dohop-Plattform ausgewählt und gebucht werden, die zwei (oder mehr) separate und individuelle Drittanbieterdienste (z. B. Flug- und/oder Zugreisen) enthält, wobei jede Reise der Hin- und Rückreise unabhängig ist und separate Buchungsnummern von den entsprechenden Drittanbietern bereitgestellt werden.

„Reservierung des Drittanbieterdienstes“ bedeutet die Bestellung und Bestätigung des Kunden des Drittanbieterdienstes und -produkts bei den einzelnen Drittanbietern.

„Reise(n)“ bedeutet jede separate und individuelle Drittanbieterdienstleistung (z. B. Flug- und/oder Zugreise) der Hin- und Rückreise, die in der Bestellbestätigung aufgeführt ist.

2. Die Bestellung

2.1 Bei der Aufgabe einer Bestellung über die Dohop-Plattform muss der Kunde alle angeforderten Informationen bereitstellen und sich bewusst sein, dass es immer die Verantwortung des Kunden ist, sicherzustellen, dass ausreichend Mittel in der zur Zahlung verwendeten Zahlungsform verfügbar sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass die Details in der Bestellung vollständig und korrekt sind, bevor die Bestellung abgegeben wird. Der Kunde kann die bereitgestellten Informationen jederzeit vor Abgabe seiner Bestellung ändern und Eingabefehler korrigieren, indem er die auf der Website/App verfügbaren Werkzeuge verwendet.

2.2 Der Kunde erkennt an, dass Dohop niemals als Agent im Namen der Drittanbieter (z.B. Fluggesellschaften, Bahnunternehmen oder andere Buchungsagenturen) handelt. Der Kunde bucht die Reise(n) direkt bei dem jeweiligen Drittanbieter, gemäß den Bedingungen dieses Drittanbieters. Daher müssen der Kunde und andere Passagiere die entsprechenden Bedingungen des Drittanbieters akzeptieren, bevor sie die Bestellung aufgeben und absenden.

2.3 Wenn der Kunde eine Bestellanfrage für andere Passagiere stellt, erkennt der Kunde an und übernimmt die Verantwortung dafür, dass:

• (a) der Kunde dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen, die in Bezug auf die Bestellung bereitgestellt werden, an alle in der Bestellung aufgeführten Mitglieder weitergegeben werden, wo dies erforderlich ist;
• (b) der Kunde für alle Zahlungen verantwortlich ist, die von jeder Person zu leisten sind, für die der Kunde die Buchung vornimmt; und
• (c) der Kunde die Befugnis hat, alle relevanten Bedingungen (einschließlich dieser Bedingungen) im Namen aller Mitglieder der Bestellung zu akzeptieren oder abzulehnen.

2.4 Vor dem Kauf und der Abgabe der Bestellung wird auf der Buchungsseite die Dohop-Servicegebühr und die Kosten für jede Reise deutlich dargestellt. Dohop handelt als MoR für die Dohop-Servicegebühr, und die Zahlung(en) an den relevanten Drittanbieter für die Reise(n) wird in der Regel direkt von ihnen abgewickelt. Der Kunde muss den Buchungspreis mit einer der auf den Buchungsseiten dargestellten Zahlungsmethoden bezahlen. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er/sie dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind und sobald die Bestellung abgegeben wurde, wird die Zahlung des Buchungspreises gegen die Angaben des Karteninhabers verifiziert.

2.5 Die Dohop-Servicegebühr kann sich jederzeit ändern, jedoch werden mögliche Preisänderungen keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen des Kunden haben.

2.6 Die Bestellung wird platziert, wenn der Kunde die Bestellung über den entsprechenden „buchen und bezahlen“-Button absendet. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung von Dohop per E-Mail, sobald die Zahlung für den gesamten Buchungspreis genehmigt wurde, und dann werden die Bedingungen verbindlich. Der Kunde erhält auch eine direkte Bestätigung vom relevanten Drittanbieter für die Reservierung des Drittanbieterdienstes, d. h. Flug- und/oder Bahntickets und Rechnungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Dokumente von allen relevanten Parteien erhalten wurden und in Ordnung sind, und sollte der Kunde glauben, dass einige der Dokumente fehlen oder ungenau sind, muss er sofort das Dohop Service Center (unter service@dohop.com oder telefonisch unter +44 1200 401410) oder den relevanten Drittanbieter kontaktieren und informieren. Dohop ist nicht verantwortlich für Probleme, die sich aus dem Versäumnis des Kunden ergeben, sicherzustellen, dass er/sie die korrekten und angemessenen Dokumente erhalten hat.

2.7 Auf der Kreditkartenabrechnung des Kunden erscheint entweder eine separate Transaktion, d.h. eine für die Dohop-Servicegebühr und jede einzelne Reise, oder eine einzige Transaktion von Dohop für den gesamten Buchungspreis.

2.8 Dohop handelt niemals als Buchungsagent. Dohop gibt keine Zusagen oder Versprechen bezüglich der Verfügbarkeit eines Fluges, eines Bahntickets oder anderer Dienstleistungen und Produkte von Drittanbietern, und alle Tarife unterliegen der Verfügbarkeit. Dohop ist nicht verantwortlich für die Bestätigung per E-Mail oder die Tickets von Drittanbietern.

2.9 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass vor dem Kauf und der Abgabe einer Bestellung ausreichend Mittel auf der Kreditkarte des Kunden vorhanden sind. Andernfalls muss der Kunde im Falle einer teilweise gebuchten Reiseroute aufgrund unzureichender Mittel die relevanten Drittanbieter kontaktieren, um eine teilweise Buchung zu stornieren. Dohop haftet nicht, wenn der Kunde eine Stornierung nicht durchführen und eine Rückerstattung erhalten kann, und die Dohop-Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig. Das Vorstehende gilt auch, sollte die Buchung des Kunden aus anderen Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nur teilweise abgeschlossen werden.

3. Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden dürfen

3.1 Die von Ihnen als natürliche Person gemäß diesen Bedingungen bereitgestellten persönlichen Informationen:

• (a) werden von Dohop als Datenverantwortlicher verarbeitet, um Ihre Zahlung für die Dohop-Servicegebühr zu verarbeiten und den Dohop-Service bereitzustellen; und
• (b) werden von Dohop gesammelt und an den einzelnen Drittanbieter weitergegeben, der als Datenverantwortlicher für die Bereitstellung und Verarbeitung der Zahlung für die gewählten Drittanbieterdienste und -produkte (d. h. Flug, Zugreise und/oder andere ergänzende Reisedienste, die vom Drittanbieter bereitgestellt werden) fungiert.

3.2 Dohop kann Subprozessoren beauftragen, Dohop bei der Bereitstellung und Unterstützung des Dohop-Dienstes zu unterstützen.

3.3 Dohop speichert die personenbezogenen Daten, bis der Anspruch gemäß diesen Bedingungen erlischt.

3.4 Alle Verarbeitungstätigkeiten von Dohop finden gemäß der EU-Verordnung 2016/679 zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten („EU-DSGVO“) sowie der Datenschutzrichtlinie von Dohop statt, die online unter https://www.dohop.is/media/content/PrivacyPolicyEN.pdf verfügbar ist. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie, bevor Sie die Bedingungen des Dohop Connection Service akzeptieren.

3.5 Dohop empfiehlt den Kunden, sich unter gdpr@dohop.com oder auf anderem Wege an Dohop zu wenden, falls der Kunde Fragen hat oder seine Rechte gemäß der DSGVO ausüben möchte.

4. Haftung und Haftungsbeschränkung

4.1 Wir versichern und garantieren Ihnen, dass wir den Dohop-Dienst mit qualifiziertem Personal, das die erforderliche Kompetenz, Erfahrung und Qualifikation besitzt, in einer professionellen und handwerklichen Weise in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Branchenstandards für ähnliche Dienstleistungen erbringen und ausreichende Ressourcen bereitstellen werden, um unseren Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nachzukommen.

4.2 AUSSER WIE IN DIESEN BEDINGUNGEN BESCHRIEBEN, ÜBERNEHMEN WIR KEINE WEITEREN GARANTIEN/ZUSICHERUNGEN BEZÜGLICH DER DOHOP-DIENSTE, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER (A) GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT; ODER (B) GARANTIE DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK; ODER (C) EIGENTUMSGARANTIE; ODER (D) GARANTIE GEGEN DIE VERLETZUNG VON GEISTIGEN EIGENTUMSRECHTEN DRITTER; OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND DURCH GESETZ, GESCHÄFTSGEBAREN, GESCHÄFTSVERHALTEN, GEBRÄUCHE DES HANDELS ODER ANDERWEITIG. DIE BEREITSTELLUNG VON KUNDENUNTERSTÜTZUNGSDIENSTEN IMPLIZIERT KEINE VERPFLICHTUNG, ERKLÄRUNG ODER GARANTIE UNSERERSEITS BEZÜGLICH DER BEREITSTELLUNG VON ANGEFORDERTEN INFORMATIONEN, KOMMUNIKATION ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH IM VERTRAG FESTGELEGT SIND.

4.3 Wir haften nicht für Schäden, Verletzungen oder Verluste, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Drittanbieters oder anderer Dritter im Zusammenhang mit der Hin- und Rückreise entstehen. Ebenso haften wir nicht für Schäden, Verletzungen oder Verluste, die aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen entstehen, die diesen Bedingungen oder dem Vertrag und der Reservierung von Drittanbieterdiensten und -produkten zwischen Ihnen und dem Drittanbieter zuwiderlaufen; und wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden und andere negative Konsequenzen, wie verweigerte Boardings, Stornierungen der Reservierungen von Drittanbietern, Stornierungen von Treueprogrammen der Drittanbieter usw.

4.4 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

5. Sonstiges

5.1 Alle Vereinbarungen, Verträge, Angelegenheiten und Ansprüche, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen dem isländischen Recht und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt. Das Bezirksgericht von Reykjavík, Island, behält die Zuständigkeit für derartige Ansprüche.

5.2 Dohop behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, um Änderungen in den Dohop-Diensten oder der Geschäftstätigkeit von Dohop zu reflektieren, beispielsweise wenn Dohop neue Dienste, Funktionen, Technologien oder diskretionäre Vorteile hinzufügt (oder alte entfernt), aus rechtlichen, regulatorischen oder Sicherheitsgründen, oder um Missbrauch oder Schaden zu verhindern. Wenn Dohop diese Bedingungen wesentlich ändert, wird Dohop dem Kunden eine angemessene Vorankündigung geben und die Möglichkeit bieten, die Änderungen zu überprüfen, außer in dringenden Situationen, wie bei der Reaktion auf rechtliche Anforderungen oder aus Sicherheitsgründen.

5.3 Jede Klausel dieser Bedingungen funktioniert separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass sie rechtswidrig sind, bleiben die übrigen Absätze vollständig in Kraft.

5.4 Wenn Dohop nicht sofort darauf besteht, dass Sie etwas tun, was Sie nach diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn Dohop zögert, Schritte gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch zu unternehmen, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen und es wird Dohop nicht daran hindern, später Schritte gegen Sie zu unternehmen.

5.5 Die Bedingungen sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Sollte es Diskrepanzen zwischen den Versionen geben, ist die englische Version maßgeblich und vorherrschend.

Reykjavik, Island, 3. Juli 2023