Reserva parcial devido a falha de pagamento

No caso da sua reserva ter sido parcialmente concluída, ou seja, um ou mais bilhetes não foram confirmados, isso pode estar relacionado com problemas de pagamento. Isso pode ser devido a fundos insuficientes, controlo de fraude ou outros problemas.

Caso a sua reserva seja concluída apenas parcialmente devido a problemas de pagamento, será criado um pedido de suporte automaticamente em seu nome e o Atendimento ao Cliente Dohop irá ajudá-lo a completar sua reserva. Certifique-se de que:

- O seu método de pagamento tem fundos suficientes.
- O seu método de pagamento permite pagamentos online.
- O limite diário para transações online é alto o suficiente.

Para verificar os dois últimos pontos, entre em contacto com o seu banco. Se tiver outro cartão de crédito disponível, isso também pode resolver o problema.

Reserva parcial devido a falha técnica

Se a sua reserva for parcialmente bem-sucedida devido a uma falha no sistema, isso poderá ser verificado pela nossa equipa técnica. O Atendimento ao Cliente Dohop irá ajudá-lo a completar a sua reserva.

Para entrar em contato conosco, use o widget de ajuda no canto inferior direito ou encontre aqui uma lista de nossos números de telefone locais.