Dohop Search and Book Service

Estes Termos e Condições ("Termos") se aplicam aos serviços oferecidos e fornecidos pela Dohop através do site da Dohop, do aplicativo móvel e por outros meios da Dohop. Os termos que estão em maiúsculas têm significados específicos, que são definidos na cláusula 1.

A Dohop opera um motor de busca e reserva ("Plataforma Dohop") que permite procurar serviços e produtos de viagem ("Serviços e Produtos de Terceiros") oferecidos por vários fornecedores terceiros, por exemplo, transportadoras e não transportadoras ("Fornecedor(es) de Serviços Terceiros"). Uma das principais vantagens dos nossos serviços é permitir que você procure serviços e produtos de terceiros oferecidos por vários Fornecedores de Serviços Terceiros e os reserve em um processo de reserva único e contínuo ("Serviços Dohop").

A Dohop (também referida como "nós", "nosso", "nossa") é Dohop ehf., uma empresa constituída e registrada na Islândia. Seu número de registro empresarial é 480904-3030, e sua sede registrada está em Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Islândia. Seu número de IVA registrado é 85162.

Quando nos referimos a você como nosso cliente, usamos os termos "cliente", "você" e "seu". Qualquer outro indivíduo que você inclua em um Pedido para uma Viagem Autoconectada será referido como "Outros Passageiros". Ao completar uma Viagem Autoconectada, você declara que obteve todas as autorizações legais necessárias e os consentimentos dos Outros Passageiros para que possamos celebrar os acordos necessários com os Fornecedores de Serviços Terceiros em nome deles e fornecer à Dohop seus dados pessoais.

1. Definições

1.1 Neste documento, aplicam-se as seguintes definições:

"Preço de Reserva" consiste no preço dos Serviços e Produtos de Terceiros que é pago aos Fornecedores de Serviços Terceiros pela realização da Reserva do Serviço de Terceiros e a Taxa do Serviço Dohop.

"Serviços Dohop" compreendem serviços que permitem ao Cliente procurar e reservar, em um processo de reserva único e contínuo, serviços de transporte e serviços auxiliares relevantes oferecidos por vários Fornecedores de Serviços Terceiros através da Plataforma Dohop, e fornecem aos Clientes uma Confirmação de Pedido da Viagem de Ida e Volta selecionada pelo Cliente, conforme especificado mais adiante nestes Termos.

"Taxa do Serviço Dohop" significa a taxa exibida na página de reserva e cobrada pelos Serviços Dohop;

"Comerciante Registrado (MoR)" significa Dohop na sua capacidade de comerciante registrado para a Taxa do Serviço Dohop.

"Pedido" significa os pedidos do Cliente para reservar e comprar Serviços e Produtos de Terceiros de vários Fornecedores de Serviços Terceiros através da Plataforma Dohop.

"Confirmação de Pedido" significa a confirmação do Pedido para a Viagem de Ida e Volta, na qual estão listados o Cliente e os Outros Passageiros.

"Viagem de Ida e Volta" significa viagens de ida e volta mistas que são selecionadas e reservadas pelo Cliente através da Plataforma Dohop, que contém dois (ou mais) Serviços de Terceiros separados e individuais (por exemplo, viagens de avião e/ou trem) onde cada Viagem da viagem de ida e volta é independente e com números de reserva separados fornecidos pelo Fornecedor de Serviços Terceiros relevante.

"Reserva do Serviço de Terceiros" significa o pedido e a confirmação do Cliente do Serviço e Produto de Terceiros com os Fornecedores de Serviços Terceiros individuais.

"Viagem(ns)" significa cada Serviço de Terceiros separado e individual (por exemplo, viagem de avião e/ou trem) da Viagem de Ida e Volta listada na Confirmação de Pedido.

2. O Pedido

2.1 Ao fazer um Pedido através da Plataforma Dohop, o Cliente deve fornecer todas as informações solicitadas e estar ciente de que é sempre responsabilidade do Cliente garantir que haja fundos suficientes na forma de pagamento utilizada para pagar o Pedido solicitado. O Cliente é responsável por ler atentamente estes Termos e garantir que os detalhes do Pedido sejam completos e precisos antes de enviar o Pedido. O Cliente pode alterar as informações fornecidas e corrigir erros de entrada a qualquer momento até a apresentação do seu Pedido utilizando as ferramentas disponíveis no site/aplicativo.

2.2 O Cliente reconhece que a Dohop nunca age como agente em nome dos Fornecedores de Serviços Terceiros (por exemplo, companhias aéreas, empresas ferroviárias ou outros agentes de reserva). O Cliente reserva as Viagens diretamente com o Fornecedor de Serviços Terceiros relevante, sujeito aos termos e condições de cada Fornecedor de Serviços Terceiros. Portanto, o Cliente e os Outros Passageiros devem estudar e aceitar os termos e condições relevantes do Fornecedor de Serviços Terceiros antes de comprar e enviar o Pedido.

2.3 Se o Cliente fizer uma solicitação de Pedido para Outros Passageiros, o Cliente reconhece e se compromete a que:

• (a) o Cliente é responsável por garantir que todas as informações relevantes fornecidas em relação ao Pedido sejam transmitidas a todos os membros listados no Pedido, quando necessário;
• (b) o Cliente é responsável por todos os pagamentos devidos por cada pessoa para quem o Cliente faz a reserva; e
• (c) o Cliente tem a autoridade para aceitar ou recusar todos os termos e condições relevantes (incluindo os Termos) em nome de todos os membros do Pedido.

2.4 Antes de comprar e enviar o Pedido, a página de reserva mostrará claramente a Taxa do Serviço Dohop e o custo de cada Viagem. A Dohop atua como MoR para a Taxa do Serviço Dohop, e o(s) pagamento(s) ao Fornecedor de Serviços Terceiros relevante para a(s) Viagem(ns) geralmente é gerenciado diretamente por eles. O Cliente deve pagar o Preço de Reserva utilizando um dos métodos de pagamento indicados nas páginas de reserva. Ao enviar um Pedido, o Cliente confirma que é responsável por garantir que as informações de pagamento fornecidas sejam precisas e, uma vez enviado o Pedido, o pagamento do Cliente para o Preço de Reserva será verificado em relação aos detalhes do titular do cartão.

2.5 A Taxa do Serviço Dohop pode mudar a qualquer momento, mas as possíveis mudanças de preço não afetarão os Pedidos que o Cliente já tenha completado.

2.6 O Pedido é feito quando o Cliente envia o Pedido através do botão "reservar e pagar" relevante. O Cliente receberá uma Confirmação de Pedido da Dohop por e-mail assim que o pagamento para o Preço de Reserva total for aprovado, e então os Termos se tornarão vinculativos. O Cliente também receberá uma confirmação direta do Fornecedor de Serviços de Terceiros relevante para a Reserva do Serviço de Terceiros, ou seja, passagens aéreas e/ou de trem e faturas. É responsabilidade do Cliente verificar e garantir que todos os documentos de todas as partes relevantes tenham sido recebidos e estejam em ordem, e deve contatar e informar o Centro de Serviço Dohop (em service@dohop.com ou por telefone no +44 1200 401410), ou o Fornecedor de Serviços de Terceiros relevante, imediatamente se o Cliente acreditar que alguns dos documentos estão faltando ou são imprecisos. A Dohop não é responsável por problemas decorrentes da falha do Cliente em garantir que ele/ela tenha recebido os documentos corretos e adequados.

2.7 No extrato do cartão de crédito do Cliente, haverá uma transação separada, ou seja, uma para a Taxa do Serviço Dohop e cada parte da Viagem individual, ou uma transação única da Dohop para o Preço de Reserva total.

2.8 A Dohop nunca age como agente de reserva. A Dohop não faz declarações ou promessas quanto à disponibilidade de qualquer voo, passagem de trem ou quaisquer outros Serviços e Produtos de Terceiros, e todas as tarifas estão sujeitas a disponibilidade. A Dohop não é responsável pela confirmação por e-mail ou pelas passagens dos Fornecedores de Serviços de Terceiros.

2.9 O Cliente é responsável por garantir que haja fundos suficientes no cartão de crédito do Cliente antes de fazer uma compra e enviar um Pedido. Caso contrário, no caso de um itinerário parcialmente reservado devido a fundos insuficientes, o Cliente deverá contatar os Fornecedores de Serviços de Terceiros relevantes para cancelar uma reserva parcial. A Dohop não será responsável se o Cliente não puder cancelar e receber um reembolso, e a Taxa do Serviço Dohop não é reembolsável. O acima exposto também se aplicará se a reserva do Cliente for apenas parcialmente concluída devido a outras razões atribuíveis a uma ação ou omissão por parte do Cliente.

3. Como podemos usar suas informações pessoais

3.1 As informações pessoais fornecidas pelo Cliente como pessoa física de acordo com estes Termos:

• (a) serão processadas pela Dohop como Controladora de Dados para processar o pagamento do Cliente pela Taxa do Serviço Dohop e para fornecer o Serviço Dohop; e
• (b) serão coletadas pela Dohop e transmitidas ao Fornecedor de Serviços de Terceiros individual, agindo como Controlador de Dados para o propósito de fornecer e processar o pagamento pelo Serviço de Terceiros e Produtos escolhidos (ou seja, viagem de avião, viagem de trem e/ou outros serviços auxiliares de viagem fornecidos pelo Fornecedor de Serviços de Terceiros).

3.2 A Dohop pode empregar sub-processadores para ajudar a Dohop a fornecer e apoiar o Serviço Dohop.

3.3 A Dohop armazena os Dados Pessoais até que a reclamação expire de acordo com estes Termos.

3.4 Todas as atividades de processamento da Dohop ocorrem de acordo com o regulamento da UE 2016/679 sobre a proteção e o processamento de dados pessoais ("GDPR da UE"), bem como pela Política de Privacidade da Dohop, que está disponível online em https://www.dohop.is/media/content/PrivacyPolicyEN.pdf. Por favor, leia a Política de Privacidade antes de aceitar os Termos do Serviço de Conexão Dohop.

3.5 A Dohop incentiva o Cliente a contatar a Dohop em gdpr@dohop.com ou por outros meios se o Cliente tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos de acordo com o GDPR.

4. Responsabilidade e Limitação

4.1 Representamos e garantimos a você que forneceremos o Serviço Dohop utilizando pessoal com as habilidades, a experiência e as qualificações necessárias e de maneira profissional e competente de acordo com os padrões industriais geralmente reconhecidos para serviços semelhantes e dedicaremos recursos adequados para cumprir com nossas obrigações nos termos destes Termos.

4.2 SALVO COMO INDICADO NESTES TERMOS, NÃO FAZEMOS OUTRAS GARANTIAS/DECLARAÇÕES COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS DOHOP, INCLUINDO QUALQUER (A) GARANTIA DE COMERCIABILIDADE; OU (B) GARANTIA DE ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO PARTICULAR; OU (C) GARANTIA DE TÍTULO; OU (D) GARANTIA CONTRA A VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DE TERCEIROS; SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA POR LEI, CURSO DE TRATOS, CURSO DE EXECUÇÃO, USO DO COMÉRCIO OU DE OUTRA FORMA. A PROVISÃO DOS SERVIÇOS DE SUPORTE AO CLIENTE NÃO IMPLICA NOSSA OBRIGAÇÃO, DECLARAÇÃO OU GARANTIA COM RELAÇÃO À PROVISÃO DE QUALQUER INFORMAÇÃO SOLICITADA, COMUNICAÇÃO OU SERVIÇOS QUE NÃO ESTEJAM EXPLICITAMENTE ESTABELECIDOS NO CONTRATO.

4.3 Não somos responsáveis por quaisquer danos, lesões ou perdas resultantes das ações ou omissões do Fornecedor de Serviços de Terceiros ou de outros terceiros relacionados ao Viagem de Ida e Volta. Tampouco somos responsáveis por quaisquer danos, lesões ou perdas resultantes de suas ações ou omissões contrárias a estes Termos ou ao contrato de serviço e produto de terceiros e a reserva concluída entre você e o Fornecedor de Serviços de Terceiros; e não assumiremos nenhuma responsabilidade por quaisquer danos e outras consequências negativas, como recusas de embarque, cancelamentos das reservas dos Fornecedores de Serviços de Terceiros, cancelamentos dos programas de fidelidade dos Fornecedores de Serviços de Terceiros, etc.

4.4 Nada nestes Termos limitará ou excluirá qualquer responsabilidade de maneira não autorizada pela lei aplicável.

5. Diversos

5.1 Todos os acordos, contratos, assuntos e reclamações que possam surgir em relação a estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com a lei islandesa. O Tribunal Distrital de Reykjavík, Islândia, manterá a jurisdição com relação a tais reclamações.

5.2 A Dohop se reserva o direito de atualizar estes Termos para refletir as mudanças nos Serviços Dohop ou na forma como a Dohop faz negócios, por exemplo, quando a Dohop adiciona novos serviços, funcionalidades, tecnologias ou benefícios discricionários (ou remove os antigos), por razões legais, regulatórias ou de segurança, ou para prevenir abusos ou danos. Se a Dohop alterar materialmente estes Termos, a Dohop fornecerá ao Cliente um aviso razoável e a oportunidade de revisar as alterações, exceto em situações urgentes, como responder a requisitos legais ou por razões de segurança.

5.3 Cada uma das cláusulas destes Termos opera separadamente. Se um tribunal ou autoridade competente decidir que são ilegais, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

5.4 Se a Dohop não insistir imediatamente que o Cliente faça algo que é obrigado a fazer de acordo com estes Termos, ou se a Dohop atrasar em tomar medidas contra o Cliente com relação à violação deste contrato, isso não significará que o Cliente não tenha que fazer essas coisas e não impedirá que a Dohop tome medidas contra o Cliente em uma data posterior.

5.5 Os Termos estão disponíveis em vários idiomas. Se houver uma discrepância entre as versões, a versão em inglês será definitiva e prevalecerá.

Reykjavik, Islândia, 3 de julho de 2023