Prenotazione parziale per mancato pagamento.

Nel caso in cui la sua prenotazione sia stata parzialmente completata, ovvero uno o più biglietti non sono stati confermati, ciò potrebbe essere correlato a problemi di pagamento. Ciò potrebbe essere dovuto a fondi insufficienti, controllo delle frodi o altri problemi.

Se la sua prenotazione viene completata solo in parte a causa di problemi di pagamento, verrà creato automaticamente una richiesta di assistenza per suo conto e il servizio clienti Dohop la assisterà nel completamento della prenotazione. Si assicuri che:

- Il suo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti.
- Il suo metodo di pagamento consenta il pagamento online.
- Il limite giornaliero per le transazioni online sia abbastanza alto.

Per verificare gli ultimi due punti, contatti la sua banca. Se ha un'altra carta di credito disponibile, anche questo potrebbe risolvere il problema.

Prenotazione parziale per guasto tecnico

Se la sua prenotazione è andata parzialmente a buon fine a causa di un guasto del sistema, ciò può essere verificato dal nostro team tecnico. Il servizio clienti Dohop la assisterà nel completare la prenotazione.

Per contattarci, utilizza il widget della guida nell'angolo in basso a destra o trova qui un elenco dei nostri numeri di telefono locali.