Il servizio di protezione ConnectSure tutela il tuo itinerario con voli in auto-trasferimento contro i costi spesso elevati di una nuova prenotazione in caso di interruzioni. Se il tuo viaggio viene interrotto da ritardi o cancellazioni che ti fanno perdere la coincidenza, ConnectSure ti garantisce assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per trovare un nuovo volo, coprendo i costi della nuova prenotazione e altre spese associate, aiutandoti a proseguire il viaggio nel modo più agevole possibile.

Come ti aiutiamo

ConnectSure interviene quando il tuo volo in coincidenza è a rischio a causa di ritardi sul primo tratto del viaggio. In caso di coincidenza mancata, ti aiuteremo a trovare e prenotare un nuovo volo e, se necessario, organizzeremo alloggio e pasti fino a quando potrai riprendere il viaggio—tutto questo è coperto da ConnectSure.

Cosa copre ConnectSure?

Con ConnectSure, sei coperto nelle seguenti situazioni:

• Coincidenze perse a causa di ritardi: Se il tuo primo volo è in ritardo e perdi la coincidenza, ConnectSure ti aiuterà a trovare e prenotare un nuovo volo—coprendo i costi della nuova prenotazione. Se non ci sono voli disponibili fino al giorno successivo, organizzeremo anche alloggio e pasti, coprendone interamente i costi.
• Assistenza per cancellazioni di voli: Se il secondo tratto del tuo viaggio (il volo in coincidenza) viene cancellato, la compagnia aerea che opera quel volo è responsabile di riprenotare o fornire un rimborso. Anche se ConnectSure non copre direttamente queste cancellazioni, ti guideremo nel contattare la compagnia aerea o nell'utilizzo dei loro strumenti self-service (come "Gestisci la mia prenotazione") per aiutarti a prenotare un nuovo volo.
• Situazioni complesse: Se il primo tratto del viaggio viene cancellato, la compagnia aerea che opera quel volo è responsabile di fornirti un'alternativa. Tuttavia, se ciò ti fa perdere la coincidenza, ConnectSure interverrà per aiutarti a riprenotare il volo successivo, coprendo i costi della nuova prenotazione.

Nota: ConnectSure non copre le modifiche volontarie, come cambiare le date di viaggio o cancellare il viaggio. Il servizio è progettato specificamente per assisterti in caso di interruzioni causate da ritardi o cancellazioni di voli.

Come funziona ConnectSure con le compagnie aeree

Le compagnie aeree hanno responsabilità specifiche in caso di cancellazioni o interruzioni:

• Quando il secondo tratto viene cancellato: La compagnia aerea che opera il volo cancellato è responsabile della riprenotazione o del rimborso. ConnectSure ti guiderà nel contattare la compagnia aerea o nell’utilizzo dei loro strumenti self-service per prenotare un altro volo.
• Quando il primo tratto viene cancellato: La compagnia aerea che opera il primo volo deve trovarti un'alternativa. Se ciò ti fa perdere la coincidenza, ConnectSure ti aiuterà a prenotare il volo successivo, coprendo i costi della nuova prenotazione.

Modifiche alla tua prenotazione

Se i tuoi piani di viaggio vengono interrotti a causa di cancellazioni o ritardi dei voli:

• Modifiche ai voli: ConnectSure ti aiuterà a riprenotare il volo di coincidenza se il primo tratto è in ritardo e perdi la coincidenza. Copriremo i costi della nuova prenotazione. ConnectSure non si applica alle modifiche volontarie effettuate dal passeggero (ad es. cambio delle date di viaggio).
• Idoneità al rimborso: Se il tuo viaggio viene interrotto e scegli di non proseguire, ConnectSure offre la possibilità di rimborsare eventuali voli di coincidenza non utilizzati, a seconda delle circostanze.

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