Dohop Search and Book Service

Questi Termini e Condizioni ("Termini") si applicano ai servizi offerti e forniti da Dohop tramite il sito web di Dohop, l'applicazione mobile e altri mezzi da Dohop. I termini che sono capitalizzati hanno significati specifici, che sono definiti nella clausola 1.

Dohop gestisce un motore di ricerca e prenotazione ("Piattaforma Dohop") che consente di cercare servizi e prodotti di viaggio ("Servizi e Prodotti di Terze Parti") offerti da vari fornitori terzi, ad esempio, vettori e non vettori ("Fornitore/i di Servizi Terzi"). Uno dei vantaggi principali dei nostri servizi è consentire di cercare servizi e prodotti di terze parti offerti da vari Fornitori di Servizi Terzi e prenotarli in un unico processo di prenotazione fluido ("Servizi Dohop").

Dohop (anche riferito come "noi", "nostro", "nostra") è Dohop ehf., una società costituita e registrata in Islanda. Il suo numero di registrazione aziendale è 480904-3030, e la sua sede legale è a Katrínartún 4, 105 Reykjavík, Islanda. Il suo numero di partita IVA registrato è 85162.

Quando ci riferiamo a te come nostro cliente, usiamo i termini "cliente", "tu" e "tuo". Qualsiasi altro individuo che includi in un Ordine per un Viaggio Connesso da te sarà denominato "Altri Passeggeri". Completando un Viaggio Connesso, dichiari di aver ottenuto tutte le necessarie autorizzazioni legali e consensi dagli Altri Passeggeri affinché noi possiamo stipulare gli accordi necessari con i Fornitori di Servizi Terzi per loro conto e fornire a Dohop i loro dati personali.

1. Definizioni

1.1 In questo documento, si applicano le seguenti definizioni:

"Prezzo di Prenotazione" comprende il prezzo per il Servizio e i Prodotti di Terzi che viene pagato ai Fornitori di Servizi Terzi per il completamento della Prenotazione del Servizio di Terzi e la Tariffa del Servizio Dohop.

"Servizi Dohop" comprendono servizi che consentono al Cliente di cercare e prenotare, in un unico processo di prenotazione fluido, servizi di trasporto e servizi accessori pertinenti offerti da vari Fornitori di Servizi Terzi tramite la Piattaforma Dohop, e forniscono ai Clienti una Conferma dell'Ordine del Viaggio Andata e Ritorno selezionato dal Cliente, come ulteriormente specificato in questi Termini.

"Tariffa del Servizio Dohop" indica la tariffa come mostrato sulla pagina di prenotazione, e addebitata per i Servizi Dohop;

"Commerciante Registrato (MoR)" significa Dohop nella sua capacità di commerciante registrato per la Tariffa del Servizio Dohop.

"Ordine" indica gli ordini del Cliente per prenotare e acquistare Servizi e Prodotti di Terzi da vari Fornitori di Servizi Terzi tramite la Piattaforma Dohop.

"Conferma dell'Ordine" indica la conferma dell'Ordine per il Viaggio Andata e Ritorno, in cui sono elencati il Cliente e gli Altri Passeggeri.

"Viaggio Andata e Ritorno" indica viaggi misti di andata e ritorno che sono selezionati e prenotati dal Cliente tramite la Piattaforma Dohop, che contiene due (o più) Servizi di Terzi separati e individuali (ad es., viaggi in aereo e/o in treno) dove ogni Viaggio del viaggio di andata e ritorno è indipendente e con numeri di prenotazione separati forniti dal rispettivo Fornitore di Servizi Terzi.

"Prenotazione del Servizio di Terzi" indica l'ordine e la conferma del Cliente del Servizio di Terzi e del Prodotto con i singoli Fornitori di Servizi Terzi.

"Viaggio/i" indica ciascun Servizio di Terzi separato e individuale (ad es., viaggio in aereo e/o in treno) del Viaggio Andata e Ritorno elencato nella Conferma dell'Ordine.

2. L'Ordine

2.1 Quando si effettua un Ordine tramite la Piattaforma Dohop, il Cliente deve fornire tutte le informazioni richieste ed essere consapevole che è sempre responsabilità del Cliente assicurarsi che ci siano fondi sufficienti nel metodo di pagamento utilizzato per pagare l'Ordine richiesto. Il Cliente è responsabile della lettura attenta di questi Termini e di assicurarsi che i dettagli dell'Ordine siano completi e accurati prima di inviare l'Ordine. Il Cliente può modificare le informazioni fornite e correggere gli errori di inserimento in qualsiasi momento fino alla presentazione del suo Ordine utilizzando gli strumenti disponibili sul sito web/app.

2.2 Il Cliente riconosce che Dohop non agisce mai come agente per conto dei Fornitori di Servizi Terzi (ad esempio, compagnie aeree, compagnie ferroviarie o altri agenti di prenotazione). Il Cliente prenota i Viaggi direttamente con il rispettivo Fornitore di Servizi Terzi, soggetto ai termini e condizioni di ciascun Fornitore di Servizi Terzi. Pertanto, il Cliente e gli Altri Passeggeri devono studiare e accettare i termini e condizioni pertinenti del Fornitore di Servizi Terzi prima di acquistare e inviare l'Ordine.

2.3 Se il Cliente effettua una richiesta di Ordine per Altri Passeggeri, il Cliente riconosce e si assume la responsabilità che:

• (a) il Cliente è responsabile di assicurarsi che tutte le informazioni pertinenti fornite in relazione all'Ordine siano trasmesse a tutti i membri elencati nell'Ordine, dove necessario;
• (b) il Cliente è responsabile di tutti i pagamenti dovuti da ogni persona per cui il Cliente effettua la prenotazione; e
• (c) il Cliente ha l'autorità di accettare o rifiutare tutti i termini e condizioni pertinenti (inclusi i Termini) per conto di tutti i membri dell'Ordine.

2.4 Prima dell'acquisto e della presentazione dell'Ordine, la pagina di prenotazione indicherà chiaramente la Tariffa del Servizio Dohop e il costo di ciascun Viaggio. Dohop agisce come MoR per la Tariffa del Servizio Dohop, e il pagamento/i ai rispettivi Fornitori di Servizi Terzi per i Viaggi è generalmente gestito direttamente da loro. Il Cliente deve pagare il Prezzo di Prenotazione utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati sulle pagine di prenotazione. Inviando un Ordine, il Cliente conferma di essere responsabile di assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano accurate e, una volta inviato l'Ordine, il pagamento del Prezzo di Prenotazione sarà verificato rispetto ai dettagli del titolare della carta.

2.5 La Tariffa del Servizio Dohop può cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali cambiamenti di prezzo non influenzeranno gli Ordini che il Cliente ha già completato.

2.6 L'Ordine viene effettuato quando il Cliente invia l'Ordine tramite il pulsante "prenota e paga" pertinente. Il Cliente riceverà una Conferma dell'Ordine da Dohop via email una volta che il pagamento per il Prezzo di Prenotazione totale è stato approvato, e quindi i Termini diventeranno vincolanti. Il Cliente riceverà anche una conferma diretta dal Fornitore di Servizi Terzi pertinente per la Prenotazione del Servizio di Terzi, cioè biglietti aerei e/o ferroviari e fatture. È responsabilità del Cliente controllare e assicurarsi che tutti i documenti da tutte le parti pertinenti siano stati ricevuti e siano in ordine, e deve contattare e informare il Centro Servizi Dohop (a service@dohop.com o telefonicamente al +44 1200 401410), o il Fornitore di Servizi Terzi pertinente, immediatamente se il Cliente ritiene che alcuni documenti manchino o siano inaccurati. Dohop non è responsabile per problemi derivanti dal mancato assolvimento del Cliente di assicurarsi di aver ricevuto i documenti corretti e adeguati.

2.7 Sull'estratto conto della carta di credito del Cliente, ci sarà o una transazione separata, cioè una per la Tariffa del Servizio Dohop e ogni parte del Viaggio individuale, o una transazione singola da Dohop per il Prezzo di Prenotazione totale.

2.8 Dohop non agisce mai come agente di prenotazione. Dohop non fa alcuna dichiarazione o promessa riguardo alla disponibilità di qualsiasi volo aereo, biglietto ferroviario, o altri Servizi e Prodotti di Terzi, e tutte le tariffe sono soggette a disponibilità. Dohop non è responsabile per la conferma via email o i biglietti dei Fornitori di Servizi Terzi.

2.9 Il Cliente è responsabile di assicurarsi che ci siano fondi sufficienti sulla carta di credito del Cliente prima di effettuare un acquisto e inviare un Ordine. Altrimenti, in caso di un itinerario parzialmente prenotato a causa di fondi insufficienti, il Cliente dovrà contattare i Fornitori di Servizi Terzi pertinenti per annullare una prenotazione parziale. Dohop non sarà responsabile se il Cliente non può annullare e ricevere un rimborso, e la Tariffa del Servizio Dohop non è rimborsabile. Questo si applica anche se la prenotazione del Cliente è completata solo parzialmente per altri motivi attribuibili ad un'azione o omissione da parte del Cliente.

3. Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali

3.1 Le informazioni personali fornite dal Cliente come persona fisica secondo questi Termini:

• (a) saranno trattate da Dohop come Controllore dei Dati per elaborare il pagamento del Cliente per la Tariffa del Servizio Dohop e per fornire i Servizi Dohop; e
• (b) saranno raccolte da Dohop e trasmesse al Fornitore di Servizi Terzi individuale, agendo come Controllore dei Dati ai fini della fornitura e dell'elaborazione del pagamento per il Servizio di Terzi e i Prodotti scelti (ad es., viaggio in aereo, viaggio in treno e/o altri servizi di viaggio accessori forniti dal Fornitore di Servizi Terzi).

3.2 Dohop potrebbe impiegare sub-elaboratori per assistere Dohop nella fornitura e nel supporto dei Servizi Dohop.

3.3 Dohop conserva i Dati Personali fino alla scadenza del reclamo secondo questi Termini.

3.4 Tutte le attività di trattamento di Dohop avvengono in conformità con il regolamento UE 2016/679 sulla protezione e il trattamento dei dati personali ("GDPR UE"), così come dalla Politica sulla Privacy di Dohop, disponibile online su https://www.dohop.is/media/content/PrivacyPolicyEN.pdf. Si prega di leggere la Politica sulla Privacy prima di accettare i Termini del Servizio di Connessione Dohop.

3.5 Dohop incoraggia il Cliente a contattare Dohop a gdpr@dohop.com o tramite altri mezzi se il Cliente ha domande o desidera esercitare i suoi diritti secondo il GDPR.

4. Responsabilità e limitazione

4.1 Rappresentiamo e garantiamo a voi che forniremo i Servizi Dohop utilizzando personale con le competenze, l'esperienza e le qualificazioni richieste e in modo professionale e competente in conformità con gli standard industriali generalmente riconosciuti per servizi simili e dedicheremo risorse adeguate per soddisfare i nostri obblighi ai sensi di questi Termini.

4.2 TRANNE CHE COME INDICATO IN QUESTI TERMINI, NON FACCIAMO ALTRE GARANZIE/GARANZIE IN MERITO AI SERVIZI DOHOP, INCLUSO QUALSIASI (A) GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ; O (B) GARANZIA DI IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO; O (C) GARANZIA DI TITOLO; O (D) GARANZIA CONTRO LA VIOLAZIONE DI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZI; CHE SIA ESPRESSA O IMPLICITA PER LEGGE, CORSO DI TRATTATIVA, CORSO DI ESECUZIONE, USO DI COMMERCIO O ALTRO. LA FORNITURA DEI SERVIZI DI SUPPORTO AL CLIENTE NON IMPLICA IL NOSTRO OBBLIGO, RAPPRESENTANZA O GARANZIA RIGUARDO ALLA FORNITURA DI QUALSIASI INFORMAZIONE RICHIESTA, COMUNICAZIONE O SERVIZI CHE NON SONO ESPLICITAMENTE STABILITI NELL'ACCORDO.

4.3 Non siamo responsabili per danni, lesioni o perdite derivanti da azioni o omissioni del Fornitore di Servizi Terzi o altri terzi collegati al Viaggio Andata e Ritorno. Non siamo nemmeno responsabili per danni, lesioni o perdite derivanti dalle vostre azioni o omissioni contrarie a questi Termini o al contratto di servizio e prodotto di terzi e alla prenotazione conclusa tra voi e il Fornitore di Servizi Terzi; e non assumeremo alcuna responsabilità per danni e altre conseguenze negative, come negazioni di imbarco, cancellazioni delle prenotazioni dei Fornitori di Servizi Terzi, cancellazioni dei programmi di fidelizzazione dei Fornitori di Servizi Terzi, ecc.

4.4 Nulla in questi Termini limiterà o escluderà qualsiasi responsabilità in modo non consentito dalla legge applicabile.

5. Varie

5.1 Tutti gli accordi, contratti, questioni e reclami che possono sorgere in relazione a questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legge islandese. Il Tribunale Distrettuale di Reykjavík, Islanda, manterrà la giurisdizione rispetto a tali reclami.

5.2 Dohop si riserva il diritto di aggiornare questi Termini per riflettere i cambiamenti nei Servizi Dohop o nel modo in cui Dohop svolge le sue attività, ad esempio, quando Dohop aggiunge nuovi servizi, funzionalità, tecnologie o benefici discrezionali (o rimuove quelli vecchi), per motivi legali, regolamentari, o di sicurezza, o per prevenire abusi o danni. Se Dohop modifica materialmente questi Termini, Dohop fornirà al Cliente un preavviso ragionevole e l'opportunità di rivedere i cambiamenti, tranne in situazioni urgenti, come rispondere a requisiti legali o per motivi di sicurezza.

5.3 Ciascuna delle clausole di questi Termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che sono illegali, i paragrafi rimanenti resteranno in pieno vigore ed effetto.

5.4 Se Dohop non insiste immediatamente affinché il Cliente faccia qualcosa che è tenuto a fare ai sensi di questi Termini, o se Dohop ritarda nel prendere misure nei confronti del Cliente in relazione alla violazione di questo contratto da parte del Cliente, ciò non significherà che il Cliente non debba fare quelle cose e non impedirà a Dohop di prendere provvedimenti contro il Cliente in un momento successivo.

5.5 I Termini sono disponibili in varie lingue. In caso di discrepanze tra le versioni, la versione in inglese sarà definitiva e prevarrà.

Reykjavik, Islanda, 3 luglio 2023